Indická platební společnost Paytm plánuje začít prodávat podnikovým zákazníkům agenty umělé inteligence. Nová služba Paytm Intelligence neboli Pi má automatizovat úkoly v prodeji, zákaznickém servisu a provozu s minimálním dohledem. Podle zdrojů agentury Bloomberg se zpočátku zaměří na banky, menší úvěrové společnosti, pojišťovny a další finanční instituce v Indii a Spojených arabských emirátech.
Základem Pi je model AI pro finanční služby, který Paytm vyvíjí přibližně dva roky. Využívá rozsáhlé soubory číselných dat získaných při zpracování transakcí a analýze chování zákazníků. Model má vyhodnocovat riziko podvodů, úvěruschopnost a důvěryhodnost pojistných nároků.
Rozšíření mimo digitální platby přichází poté, co Paytm překonal regulatorní problémy, obnovil růst tržeb a dosáhl ziskovosti. V platebním segmentu však čelí silné konkurenci a omezenému prostoru pro další expanzi. Umělou inteligenci zavádějí také další fintechové společnosti, včetně Stripe a Klarna, která uzavřela partnerství s Googlem a OpenAI.
