Italský úřad pro hospodářskou soutěž (AGCM) ukončil vyšetřování společnosti Otis, jak uvedl ve čtvrtek poté, co americký výrobce výtahů oznámil, že italským zákazníkům vrátí přibližně 1,45 milionu eur (1,6 milionu USD).
Společnost s platbou souhlasila, aniž by přiznala jakoukoli vinu, uvedla AGCM ve svém rozhodnutí.
Vyšetřování regulátora kvůli údajným nekalým obchodním praktikám bylo zahájeno v říjnu.
Společnost Otis byla obviněna z instalace zařízení do výtahů, která nabízela dodatečné služby za poplatek bez výslovného souhlasu zákazníků, z nedodržování termínů pro nové instalace a z nedostatečného vyřizování žádostí o údržbu a renovaci.
Dohodnuté náhrady využije přibližně 7 700 zákazníků, včetně soukromých sdružení obyvatel a malých podniků, uvedla společnost AGCM ve svém prohlášení.
Kromě toho se společnost zavázala, že nebude na své výtahy instalovat žádné příslušenství, za které je třeba zaplatit další poplatek bez výslovného souhlasu zákazníků, a že zlepší svůj zákaznický servis.
Italský úřad pro hospodářskou soutěž ukončil vyšetřování společnosti Otis, jak uvedl ve čtvrtek poté, co americký výrobce výtahů oznámil, že italským zákazníkům vrátí přibližně 1,45 milionu eur .
Společnost s platbou souhlasila, aniž by přiznala jakoukoli vinu, uvedla AGCM ve svém rozhodnutí.
Vyšetřování regulátora kvůli údajným nekalým obchodním praktikám bylo zahájeno v říjnu.
Společnost Otis byla obviněna z instalace zařízení do výtahů, která nabízela dodatečné služby za poplatek bez výslovného souhlasu zákazníků, z nedodržování termínů pro nové instalace a z nedostatečného vyřizování žádostí o údržbu a renovaci.
Dohodnuté náhrady využije přibližně 7 700 zákazníků, včetně soukromých sdružení obyvatel a malých podniků, uvedla společnost AGCM ve svém prohlášení.
Kromě toho se společnost zavázala, že nebude na své výtahy instalovat žádné příslušenství, za které je třeba zaplatit další poplatek bez výslovného souhlasu zákazníků, a že zlepší svůj zákaznický servis.
