Úbytek předplatitelů Netflixu zničil morálku zaměstnanců

Rekordní pokles ceny akcií společnosti Netflix otřásl důvěrou zaměstnanců v dlouhodobou trajektorii společnosti. Akcie Netflixu se propadly na nejnižší hodnotu za posledních pět let a hrozí, že společnost přijde o svůj nejcennější zdroj: své hvězdné zaměstnance. Práce ve společnosti Netflix byla jednou z nejžádanějších v Hollywoodu, ne-li v celé Americe. Společnost patří k nejoblíbenějším značkám, je dobře placená a nabízí možnost pracovat s lidmi, kteří změnili způsob, jakým sledujeme televizi. Rekordní pokles ceny akcií Netflixu, který byl způsoben špatnými finančními výsledky, však otřásl důvěrou zaměstnanců v dlouhodobou trajektorii společnosti. Snížil také hodnotu opcí mnoha zaměstnanců. Lidé, kteří měli v držení desítky nebo stovky tisíc dolarů, zůstali bez ničeho. Současní i bývalí zaměstnanci uvedli, že Netflix chce nyní opustit více lidí než kdykoli v poslední době. Podle serveru The Information zaměstnanci Netflixu v uplynulém týdnu také požádali vedení společnosti o vydání nových akciových grantů, které by jim ztráty vynahradily. Netflix dlouhodobě obhajuje svou kulturu jako tajemství svého úspěchu. Spoluzakladatel Reed Hastings rozšířil dnes již proslulý slide deck, v němž nastínil kulturu svobody a odpovědnosti, a napsal celou knihu "Pravidla bez pravidel", v níž ji vysvětluje začínajícím podnikatelům. Práce ve společnosti Netflix není pro každého, ale je skvělá pro určitý typ ambiciózních a cílevědomých manažerů. Hastings a jeho spoluvýkonný ředitel Ted Sarandos se potýkali s tím, jak zachovat kulturu a zároveň škálovat společnost. Netflix se rozrostl z přibližně 2 000 zaměstnanců na konci roku 2013 na více než 11 000 na konci loňského roku. Většina z těchto nových zaměstnanců přišla z Hollywoodu a ze zámoří, kde se firemní kultury od Silicon Valley značně liší. Záliba Netflixu v otevřené diskusi se ne vždy projevila. Tato výzva bude nyní, kdy se společnost nachází v režimu snižování nákladů, ještě těžší. Šéfové budou pod ještě větším tlakem, aby plnili své úkoly, a budou méně ochotni dávat svým podřízeným svobodu dělat chyby. Netflix prohlásil, že nebude najímat tolik lidí a bude pečlivě kontrolovat výdaje. V této společnosti se předpokládalo, že budete moci utrácet, co uznáte za vhodné. Netflix již restrukturalizuje týmy ve svém inženýrském oddělení a vytváří úrovně - juniorní, seniorní atd. Mnozí zaměstnanci to považují za snahu snížit náklady. Netflix byl vždy poměrně plochou organizací. Na samém vrcholu jsou vedoucí pracovníci, ale mnoho lidí v týmech je na stejné úrovni. Společnost tuto změnu takto neformulovala. Řekla, že má pomoci kariérnímu postupu lidí. Obojí může být pravda. Když Netflix začínal, nenajímal zaměstnance na nízké úrovni. Najímala jen hvězdy a platila jim dvojnásobek nebo trojnásobek toho, co by dostali jinde. Netflix je nyní natolik velký, že může potřebovat nižší úroveň a vytvoření nižší úrovně také umožňuje Netflixu mít některé zaměstnance s nižšími platy. Netflix stále nabízí lidem možnost vydělat si hodně peněz v největší televizní síti na světě. Nehroutí se. Je zhruba stejně velká jako Disney+ a HBO Max dohromady. Ale Netflix se cítil neporazitelný, jako vysoko letící disruptor, který rostl a rostl a rostl. Nyní, když se společnost soustředí na řízení nákladů (a kopírování svých kolegů), působí Netflix stále více jako další korporace. Společnost ví, že její kultura je pod tlakem. Ještě před nedávnými problémy s předplatiteli zahájili vedoucí pracovníci projekt přepsání slavného kulturního memoranda. Reakce na největší vnitřní i vnější výzvu společnosti za posledních deset let bude vyžadovat, aby Hastings zůstal aktivní. Zdánlivě připravil půdu pro nástupnictví, když jmenoval Sarandose spoluředitelem a Grega Peterse provozním ředitelem. Hastings prohlásil, že nikam neodchází, ale mnoho jeho vedoucích zaměstnanců se domnívalo, že se v příštích několika letech vzdá každodenní kontroly.