Šéf při vašem projevu pohrdavě zvedne obočí nebo vás kamarád vyřadí z konverzace na společném brunchi.
Hranice jsou však často nejasné. Sama jsem s tím určitě bojovala, a proto jsem velkou část své kariéry na Harvardu strávila výzkumem řeči těla a komunikace.
Vždycky doporučuji, abyste raději zvolili cestu, než abyste opláceli nebo byli nepřátelští. Zde jsou tři příznaky pasivně agresivního nebo dětinského chování a návod, jak na ně účinně reagovat:
Extrémní stručnost Pošlete svému šéfovi e-mail s dotazem: „Měli bychom pokračovat a naplánovat schůzku s tímto potenciálním klientem?“. – a on odpoví stručnou jednoslovnou odpovědí typu „ano“, „dobře“ nebo „OK“.
Někteří lidé prostě dávají přednost krátkým, výstižným odpovědím. Pokud si však všimnete, že takto odpovídají převážně vám, a ne ostatním, pak tato míra stručnosti může být známkou pasivní agresivity.
Zdroj: Getty Images
Jak reagovat:
Ptejte se na upřesňující otázky: „Děkuji! Který den a čas vám nejlépe vyhovuje?“ nebo „Mám pozvat ještě někoho dalšího?“. Zachovejte chladnou hlavu: Neskočte na vějičku. Soustřeďte se na přítomnost a vyvarujte se defenzivního jednání. Používejte humor: Humor je skvělý způsob, jak uvolnit napětí. Můžete říci: „Pokud je nezískáme jako klienta, alespoň máme na firmě jídlo zdarma!“. Řešte to jemně: V některých případech to může být užitečné. Cílem je projevit skutečný záměr a touhu porozumět: „Cítím, že jste na mě možná naštvaný. Je to tak správně?“
Pomalé reakce Mlčení se může projevovat jako opožděné e-maily nebo textové zprávy, nebo dokonce jako ghostingové chování.
Být na straně příjemce těchto akcí může vyvolat to, čemu říkám „časová úzkost“, intenzivní obavy, které pociťujeme, když se přistihneme, že přemýšlíme o všech možných významech, které se za pomalými odpověďmi skrývají.
Bohužel neexistují žádná pevně daná pravidla, podle kterých bychom s jistotou poznali, zda někdo využívá mlčení jako záměrnou urážku, nebo zda jde jen o nedopatření.
Zdroj: Getty Images
Jak reagovat:
Nedělejte ukvapené závěry. Pokud není kriticky důležité, abyste odpověď dostali co nejdříve, pamatujte, že nikdy nevíte, čím kdo doopravdy prochází. Možná toho má hodně nebo řeší osobní problémy. Pošlete jemnou připomínku: Někteří lidé skutečně zapomínají, takže následná výzva může být užitečná: „Vím, že jste velmi zaneprázdněn. Ale až budeš mít příležitost, rád bych si o tom s tebou popovídal.“ V takovém případě je třeba se obrátit na vás. Přepněte na jiný způsob komunikace: Zkuste místo e-mailu poslat pracovní DM. Nebo se zastavte v jejich kanceláři, pokud nezvedají telefon.
Změňte neformální jazyk na formální Pokud si s někým píšete a posíláte e-maily a on z ničeho nic změní tón z neformálního na formální, může to znamenat, že se snaží prosadit svou moc.
Podobnou situací může být přítel, který je najednou ve svém vyjadřování přes textové zprávy velmi chladný nebo odtažitý. Například přejde od „Jo, to zní jako zábava!“ k „Jasně, jak myslíš.“.
Jak reagovat:
Nepředpokládejte, že se na vás automaticky zlobí: Je snadné dojít k závěru, že vás někdo vyčleňuje, ale často tomu tak není. Ve skutečnosti jejich chování nemusí mít s vámi nic společného. Oslovte je telefonicky, prostřednictvím videochatu nebo osobně: V digitální komunikaci může být těžké rozklíčovat, jak se někdo skutečně cítí. Oslovte ho osobněji a vysvětlete mu zdroj svých obav. Neomlouvejte se ani neobviňujte. Buďte upřímní a požádejte o vysvětlení. Pomůže vám to vybudovat důvěru a spojení bez ohledu na vzdálenost.
Zdroj: Getty Images
Erica Dhawanová je harvardská výzkumnice, hlavní řečnice a autorka knihy „Digital Body Language: Jak budovat důvěru a spojení bez ohledu na vzdálenost“. Je také zakladatelkou a generální ředitelkou společnosti Cotential, která pomáhá vedoucím pracovníkům a týmům využívat dovednosti spolupráce.
Důležité informace
Upozornění pro uživatele
Veškeré informace a materiály zveřejněné na internetových stránkách
Burzovního Světa vycházejí z veřejně dostupných a důvěryhodných
zdrojů. Při jejich zpracování je postupováno s odbornou péčí a cílem
poskytovat čtenářům objektivní, aktuální a srozumitelné informace.
Obsah internetových stránek slouží výhradně k informačním a
vzdělávacím účelům. Nepředstavuje individuální investiční doporučení,
investiční poradenství ani nabídku či výzvu ke koupi nebo prodeji
konkrétních finančních nástrojů. Veškeré názory, odhady, prognózy
nebo očekávání uvedené v článcích vyjadřují informace dostupné v době
jejich zveřejnění a mohou se v čase měnit.
Investování na kapitálových trzích je spojeno s rizikem. Hodnota
investic může růst i klesat a návratnost investované částky není
zaručena. Minulé výnosy nejsou zárukou výnosů budoucích. Před
přijetím jakéhokoli investičního rozhodnutí doporučujeme posoudit
vlastní finanční situaci, investiční cíle a toleranci k riziku,
případně využít služeb licencovaného poskytovatele investičních
služeb.
Burzovní Svět nenese odpovědnost za investiční rozhodnutí učiněná na
základě informací zveřejněných na těchto internetových stránkách.
Diskusní příspěvky a komentáře zveřejněné uživateli vyjadřují názory
jejich autorů a nemusí odpovídat stanovisku provozovatele portálu.
Odesláním kontaktního formuláře nebo udělením příslušného souhlasu
bere uživatel na vědomí, že může být kontaktován obchodním partnerem
Burzovního Světa za účelem poskytnutí informací o investičních
službách nebo finančních nástrojích. Podrobnosti o zpracování
osobních údajů, využívání souborů cookies a obchodních partnerech jsou
uvedeny v příslušných dokumentech dostupných na těchto internetových
stránkách.
U jednotlivých článků mohou být uvedeny informace o použitých
zdrojích, datu původní analýzy nebo datu, ke kterému se vztahují
uvedené tržní údaje.
Všichni jsme se někdy setkali s pasivní agresivitou. Šéf při vašem projevu pohrdavě zvedne obočí nebo vás kamarád vyřadí z konverzace na společném brunchi.
Hranice jsou však často nejasné. Sama jsem s tím určitě bojovala, a proto jsem velkou část své kariéry na Harvardu strávila výzkumem řeči těla a komunikace.
Vždycky doporučuji, abyste raději zvolili cestu, než abyste opláceli nebo byli nepřátelští. Zde jsou tři příznaky pasivně agresivního nebo dětinského chování a návod, jak na ně účinně reagovat:
Extrémní stručnostPošlete svému šéfovi e-mail s dotazem: "Měli bychom pokračovat a naplánovat schůzku s tímto potenciálním klientem?". - a on odpoví stručnou jednoslovnou odpovědí typu "ano", "dobře" nebo "OK".
Někteří lidé prostě dávají přednost krátkým, výstižným odpovědím. Pokud si však všimnete, že takto odpovídají převážně vám, a ne ostatním, pak tato míra stručnosti může být známkou pasivní agresivity.
Jak reagovat:
Ptejte se na upřesňující otázky: "Děkuji! Který den a čas vám nejlépe vyhovuje?" nebo "Mám pozvat ještě někoho dalšího?".Zachovejte chladnou hlavu: Neskočte na vějičku. Soustřeďte se na přítomnost a vyvarujte se defenzivního jednání.Používejte humor: Humor je skvělý způsob, jak uvolnit napětí. Můžete říci: "Pokud je nezískáme jako klienta, alespoň máme na firmě jídlo zdarma!".Řešte to jemně: V některých případech to může být užitečné. Cílem je projevit skutečný záměr a touhu porozumět: "Cítím, že jste na mě možná naštvaný. Je to tak správně?"
Pomalé reakceMlčení se může projevovat jako opožděné e-maily nebo textové zprávy, nebo dokonce jako ghostingové chování.
Být na straně příjemce těchto akcí může vyvolat to, čemu říkám "časová úzkost", intenzivní obavy, které pociťujeme, když se přistihneme, že přemýšlíme o všech možných významech, které se za pomalými odpověďmi skrývají.
Bohužel neexistují žádná pevně daná pravidla, podle kterých bychom s jistotou poznali, zda někdo využívá mlčení jako záměrnou urážku, nebo zda jde jen o nedopatření.
Jak reagovat:
Nedělejte ukvapené závěry. Pokud není kriticky důležité, abyste odpověď dostali co nejdříve, pamatujte, že nikdy nevíte, čím kdo doopravdy prochází. Možná toho má hodně nebo řeší osobní problémy.Pošlete jemnou připomínku: Někteří lidé skutečně zapomínají, takže následná výzva může být užitečná: "Vím, že jste velmi zaneprázdněn. Ale až budeš mít příležitost, rád bych si o tom s tebou popovídal." V takovém případě je třeba se obrátit na vás.Přepněte na jiný způsob komunikace: Zkuste místo e-mailu poslat pracovní DM. Nebo se zastavte v jejich kanceláři, pokud nezvedají telefon.
Změňte neformální jazyk na formálníPokud si s někým píšete a posíláte e-maily a on z ničeho nic změní tón z neformálního na formální, může to znamenat, že se snaží prosadit svou moc.
Podobnou situací může být přítel, který je najednou ve svém vyjadřování přes textové zprávy velmi chladný nebo odtažitý. Například přejde od "Jo, to zní jako zábava!" k "Jasně, jak myslíš.".
Jak reagovat:
Nepředpokládejte, že se na vás automaticky zlobí: Je snadné dojít k závěru, že vás někdo vyčleňuje, ale často tomu tak není. Ve skutečnosti jejich chování nemusí mít s vámi nic společného.Oslovte je telefonicky, prostřednictvím videochatu nebo osobně: V digitální komunikaci může být těžké rozklíčovat, jak se někdo skutečně cítí. Oslovte ho osobněji a vysvětlete mu zdroj svých obav. Neomlouvejte se ani neobviňujte. Buďte upřímní a požádejte o vysvětlení. Pomůže vám to vybudovat důvěru a spojení bez ohledu na vzdálenost.
Erica Dhawanová je harvardská výzkumnice, hlavní řečnice a autorka knihy "Digital Body Language: Jak budovat důvěru a spojení bez ohledu na vzdálenost". Je také zakladatelkou a generální ředitelkou společnosti Cotential, která pomáhá vedoucím pracovníkům a týmům využívat dovednosti spolupráce.
Bullionářův newsletter přináší nejdůležitější novinky z finančních trhů a informace ze světa investic.
Zadejte své údaje a získejte 4 originální e-booky ZDARMA!
Odesláním formuláře vyjadřujete zájem o kontaktování licencovaným obchodním partnerem Burzovního světa, který vám může poskytnout informace o investičních službách nebo finančních nástrojích.
Při obchodování CFD ztrácí peníze 74–89 % účtů.
Investování do finančních nástrojů je spojeno s rizikem. Hodnota investic může růst i klesat a návratnost investované částky není zaručena. Informace zveřejněné na Burzovním světě mají informační charakter a nepředstavují individuální investiční doporučení, investiční poradenství ani nabídku ke koupi či prodeji konkrétního finančního nástroje. Před přijetím investičního rozhodnutí doporučujeme pečlivě zvážit svou finanční situaci, investiční cíle a toleranci k riziku.
V případě obchodování s CFD: Při obchodování CFD ztrácí peníze 74–89 % účtů retailových investorů u jednotlivých poskytovatelů. Zvažte, zda rozumíte fungování CFD a zda si můžete dovolit podstoupit vysoké riziko ztráty svých finančních prostředků.
Bullionářovo odpolední menu
Bullionářův newsletter přináší nejdůležitější novinky z finančních trhů a informace ze světa investic.
Zadejte své údaje a získejte 4 originální e-booky ZDARMA!
Odesláním formuláře vyjadřujete zájem o kontaktování licencovaným obchodním partnerem Burzovního světa, který vám může poskytnout informace o investičních službách nebo finančních nástrojích.
Při obchodování CFD ztrácí peníze 74–89 % účtů.
Investování do finančních nástrojů je spojeno s rizikem. Hodnota investic může růst i klesat a návratnost investované částky není zaručena. Informace zveřejněné na Burzovním světě mají informační charakter a nepředstavují individuální investiční doporučení, investiční poradenství ani nabídku ke koupi či prodeji konkrétního finančního nástroje. Před přijetím investičního rozhodnutí doporučujeme pečlivě zvážit svou finanční situaci, investiční cíle a toleranci k riziku.
V případě obchodování s CFD: Při obchodování CFD ztrácí peníze 74–89 % účtů retailových investorů u jednotlivých poskytovatelů. Zvažte, zda rozumíte fungování CFD a zda si můžete dovolit podstoupit vysoké riziko ztráty svých finančních prostředků.
Akcie podpořilo očekávání čtvrtletních výsledků Akcie softwarové společnosti Palantir (PLTR) v pondělním předobchodním obchodování vzrostly o více než 2 %....
Bullionářův newsletter přináší nejdůležitější novinky z finančních trhů a informace ze světa investic. Zadejte své telefonní číslo a získejte originální e-booky ZDARMA!
Odesláním formuláře vyjadřujete zájem o kontaktování licencovaným obchodním partnerem Burzovního světa, který vám může poskytnout informace o investičních službách nebo finančních nástrojích.
Při obchodování CFD ztrácí peníze 74–89 % účtů.
Investování do finančních nástrojů je spojeno s rizikem. Hodnota investic může růst i klesat a návratnost investované částky není zaručena. Informace zveřejněné na Burzovním světě mají informační charakter a nepředstavují individuální investiční doporučení, investiční poradenství ani nabídku ke koupi či prodeji konkrétního finančního nástroje. Před přijetím investičního rozhodnutí doporučujeme pečlivě zvážit svou finanční situaci, investiční cíle a toleranci k riziku.
V případě obchodování s CFD: Při obchodování CFD ztrácí peníze 74–89 % účtů retailových investorů u jednotlivých poskytovatelů. Zvažte, zda rozumíte fungování CFD a zda si můžete dovolit podstoupit vysoké riziko ztráty svých finančních prostředků.
Cloud rozdělil největší technologické firmy Výsledková sezona výrazně rozevřela rozdíly mezi největšími americkými technologickými společnostmi. U šesti firem, které již...
