Jako odborník na řeč a komunikaci jsem zjistil, že lidé, kteří mají tyto tendence, mají často jen problém s upřímným vyjadřováním svých emocí.
Když však vysíláte smíšené signály tím, že nejste přímí, problémy a napětí mohou zůstat nevyřešeny a lidé si vytvářejí domněnky o tom, jak se cítíte. Může to dokonce způsobit, že si vás lidé budou méně vážit.
Nejúspěšnější komunikátoři jdou k věci a vyhýbají se těmto frázím, které slouží pouze k podráždění posluchače:
„Jen přátelsky připomínám…“ Této poznámce říkám „čistič hrdla“ – nepřímý pokus vyžádat si pozornost nebo rychlejší reakci. Další fráze, které je třeba eliminovat: „Podle mého posledního e-mailu…“, „Nejsem si jistý, jestli jste dostal zprávu, ale…“ nebo „Jak jsem se již zmínil…“.
Tyto fráze pouze maskují váš požadavek a vyvolávají v druhé osobě dojem, že se snažíte prudit, obviňovat nebo být panovační.
Zdroj: Getty Images
Co říci místo toho: Buďte přímí. Pokud potřebujete rychlé vyřízení, není nic špatného na tom, když řeknete: „Ahoj, omlouvám se, že tě zase otravuji, ale potřebuji odpověď.“ Pokud potřebujete rychlé vyřízení, není na tom nic špatného.
„Neberte si to špatně, ale…“. Tato věta téměř vždy předchází něčemu nepříjemnému nebo urážlivému.
Její líná a samoúčelná logika spočívá v tom, že když lidem předem řeknete, že budete nepříjemní, je v pořádku, že to uděláte. To je špatně.
Co říct místo toho: Oprávněná kritika je potřebná a dokonce užitečná, pokud se při ní nechováte jako blbec. Než začnete mluvit, přemýšlejte: Zaměřujete se na problém, který chcete vyřešit?
Pokud ano, je v pořádku to říct: „Je vhodná doba na rozhovor? Něco mě trápí“ nebo „Mám obavy o váš výkon. Pojďme si o tom promluvit.“
„Chápu.“ Někdy je to jen jiná fráze pro „Jo, dobře“. Sarkastická verze však znamená něco jiného: „Sklapni, slyšel jsem tě“ nebo „Jsi otravný, nech mě na pokoji“.
Sarkasmus je nejzřetelnější formou pasivní agrese a pravděpodobně i nejbolestivější. Vaše publikum nemusí mít ani tušení, že jste naštvaní, natož proč jste naštvaní. Prostě na ně vybalíte své pocity bez většího kontextu.
Zdroj: Getty Images
Co říct místo toho: Prozkoumejte, proč jste naštvaní. Pak zkuste říct: „Omlouvám se, jestli vypadám naštvaně. Mám problém s tímhle úkolem.“ Nebo: „Jsem ve stresu, protože mám dnes už dva termíny.“ Nevím, jestli je to pravda.
„Ahoj, jak jsme na tom s tím úkolem, na který čekám?“ Zmírnění požadavku se může zdát zdvořilé, ale může to být také forma pasivní agrese. Zamyslete se nad dalšími „změkčovači“, jako je „Díky předem“ nebo „Hele, jak to vypadá s naším předpokládaným časem příjezdu?“.
Pokud o něco žádáte jako šéf nebo kolega, nepředstírejte, že jste kamarád. Je v pořádku být explicitní a uvést, co a kdy potřebujete.
Co říci místo toho: Buďte upřímní. Připomeňte termín a vysvětlete, co je v sázce, když ho nedodržíte: „Opravdu to potřebuji do zítřka, jinak bude klient velmi naštvaný.“ Vezměte si na starost, co je třeba udělat.
Zdroj: Getty Images
„Pokud to chcete udělat…“ Tato věta naznačuje nesouhlas. Mezi další pasivně agresivní signály posuzování patří: „Jen abyste věděl…“ nebo „Pro příště…“.
V každé z těchto frází slyší váš posluchač společný refrén: „Nesouhlasím. Copak nevíte, kdo jsem? Zase jsi to zvoral.“ Žádné z těchto sdělení nikomu nepomůže.
Co říci místo toho: Lidé se obvykle nerozhodují proto, aby vás naštvali. Pokud s nimi nesouhlasíte, ozvěte se. Ale veďte to s výhodou pochybností. Je váš příspěvek nutný? Je správný čas něco říct?
Pokud ano, buďte zdvořilí a přímí, když se zasazujete o to, co považujete za nejlepší: „Co kdybychom podnikli tento postup pro tento prospěch?“
Připomeňte si, že ve svém životě budete dělat spoustu rozhodnutí. Pokud do tohoto rozhodnutí nebudete mít co mluvit, svět se bude točit dál.
John Bowe je školitel řečnických dovedností, oceňovaný novinář a autor knihy „Mám co říct: Zvládnutí umění veřejného projevu ve věku odloučení“. ( “I Have Something to Say: Mastering the Art of Public Speaking in an Age of Disconnection.” ) Přispíval do časopisů The New Yorker, The New York Times Magazine, GQ, McSweeney’s, This American Life a mnoha dalších.
Jako odborník na řeč a komunikaci jsem zjistil, že lidé, kteří mají tyto tendence, mají často jen problém s upřímným vyjadřováním svých emocí.Když však vysíláte smíšené signály tím, že nejste přímí, problémy a napětí mohou zůstat nevyřešeny a lidé si vytvářejí domněnky o tom, jak se cítíte. Může to dokonce způsobit, že si vás lidé budou méně vážit.Nejúspěšnější komunikátoři jdou k věci a vyhýbají se těmto frázím, které slouží pouze k podráždění posluchače:„Jen přátelsky připomínám…“Této poznámce říkám „čistič hrdla“ – nepřímý pokus vyžádat si pozornost nebo rychlejší reakci. Další fráze, které je třeba eliminovat: „Podle mého posledního e-mailu…“, „Nejsem si jistý, jestli jste dostal zprávu, ale…“ nebo „Jak jsem se již zmínil…“.Tyto fráze pouze maskují váš požadavek a vyvolávají v druhé osobě dojem, že se snažíte prudit, obviňovat nebo být panovační.Zdroj: Getty ImagesCo říci místo toho: Buďte přímí. Pokud potřebujete rychlé vyřízení, není nic špatného na tom, když řeknete: „Ahoj, omlouvám se, že tě zase otravuji, ale potřebuji odpověď.“ Pokud potřebujete rychlé vyřízení, není na tom nic špatného.„Neberte si to špatně, ale…“.Tato věta téměř vždy předchází něčemu nepříjemnému nebo urážlivému.Chcete využít této příležitosti?Její líná a samoúčelná logika spočívá v tom, že když lidem předem řeknete, že budete nepříjemní, je v pořádku, že to uděláte. To je špatně.Co říct místo toho: Oprávněná kritika je potřebná a dokonce užitečná, pokud se při ní nechováte jako blbec. Než začnete mluvit, přemýšlejte: Zaměřujete se na problém, který chcete vyřešit?Pokud ano, je v pořádku to říct: „Je vhodná doba na rozhovor? Něco mě trápí“ nebo „Mám obavy o váš výkon. Pojďme si o tom promluvit.“„Chápu.“Někdy je to jen jiná fráze pro „Jo, dobře“. Sarkastická verze však znamená něco jiného: „Sklapni, slyšel jsem tě“ nebo „Jsi otravný, nech mě na pokoji“.Sarkasmus je nejzřetelnější formou pasivní agrese a pravděpodobně i nejbolestivější. Vaše publikum nemusí mít ani tušení, že jste naštvaní, natož proč jste naštvaní. Prostě na ně vybalíte své pocity bez většího kontextu.Zdroj: Getty ImagesCo říct místo toho: Prozkoumejte, proč jste naštvaní. Pak zkuste říct: „Omlouvám se, jestli vypadám naštvaně. Mám problém s tímhle úkolem.“ Nebo: „Jsem ve stresu, protože mám dnes už dva termíny.“ Nevím, jestli je to pravda.„Ahoj, jak jsme na tom s tím úkolem, na který čekám?“Zmírnění požadavku se může zdát zdvořilé, ale může to být také forma pasivní agrese. Zamyslete se nad dalšími „změkčovači“, jako je „Díky předem“ nebo „Hele, jak to vypadá s naším předpokládaným časem příjezdu?“.Pokud o něco žádáte jako šéf nebo kolega, nepředstírejte, že jste kamarád. Je v pořádku být explicitní a uvést, co a kdy potřebujete.Co říci místo toho: Buďte upřímní. Připomeňte termín a vysvětlete, co je v sázce, když ho nedodržíte: „Opravdu to potřebuji do zítřka, jinak bude klient velmi naštvaný.“ Vezměte si na starost, co je třeba udělat.Zdroj: Getty Images„Pokud to chcete udělat…“Tato věta naznačuje nesouhlas. Mezi další pasivně agresivní signály posuzování patří: „Jen abyste věděl…“ nebo „Pro příště…“.V každé z těchto frází slyší váš posluchač společný refrén: „Nesouhlasím. Copak nevíte, kdo jsem? Zase jsi to zvoral.“ Žádné z těchto sdělení nikomu nepomůže.Co říci místo toho: Lidé se obvykle nerozhodují proto, aby vás naštvali. Pokud s nimi nesouhlasíte, ozvěte se. Ale veďte to s výhodou pochybností. Je váš příspěvek nutný? Je správný čas něco říct?Pokud ano, buďte zdvořilí a přímí, když se zasazujete o to, co považujete za nejlepší: „Co kdybychom podnikli tento postup pro tento prospěch?“Připomeňte si, že ve svém životě budete dělat spoustu rozhodnutí. Pokud do tohoto rozhodnutí nebudete mít co mluvit, svět se bude točit dál.John Bowe je školitel řečnických dovedností, oceňovaný novinář a autor knihy „Mám co říct: Zvládnutí umění veřejného projevu ve věku odloučení“. Přispíval do časopisů The New Yorker, The New York Times Magazine, GQ, McSweeney’s, This American Life a mnoha dalších.
