A v době mezi nástupem Covid-19 a ChatGPT začala zcela nová éra – úžasný věk umělé inteligence.

Diskuse se vedou o tom, zda bude dosaženo „plné vnímavosti“ – neboli zda se umělá inteligence někdy bude cítit jako člověk. Již v jedné z pokusných studií účastníci správně uhodli jen v 60 % případů, zda v online chatu hovoří s člověkem, nebo robotem.

Je stále těžší oddělit nejen člověka od stroje, ale i člověka od jeho stroje. Stává se vám například, že někdy nemáte na dosah ruky svůj chytrý telefon? Startuje dnes vaše auto pomocí aplikace? Vaše knihy, nákupy, dokumenty, komunikace probíhají spíše přes rozhraní něčeho než někoho?

Ti z nás, kteří se narodili před rokem 1980, vyrostli v práci s technologiemi, které byly spíše „tam“ než „stále zapnuté“. Narodil jsem se v roce 1964, a patřím tedy k mladému boomu. Nebyl to jen ruční psací stroj, s nímž jsem vyrůstal, ale i telefon s kabelem, čtyřkanálová černobílá televize, ruční letenka a kartotéka.

Mileniálové, generace Z a Alfy – tedy ti, kteří se narodili po roce 1981 – jsou tím, čemu říkám generace AMaZing. Zažili technologický pokrok přímo a používali ho od samého začátku: sluchátka, chytré telefony, iPody, airpody a obrazovky s dějem v technologiích a přitom velmi malou kontrolou venku ve světě.

Od 80. let 20. století se generace AMaZing v rozvojovém světě rodí do prostředí rostoucí nejistoty, outsourcingu, konkurence rostoucích ekonomik a nyní i generativní umělé inteligence. Vyškoleni v sociálních médiích a imerzivních médiích jsou stále méně sociálně mobilní, a tak je pro ně představa „kariérního žebříčku“, no, dost staromódní. Covid propojil rodiny zpět k sobě zvláštními způsoby. Generace se viděly mnohem více, zblízka.

Není až tak překvapivé, že po Covidu chce nejmladší pracující kohorta, generace Z (Alfy dosáhnou produktivního věku až v roce 2026), pracovat radikálně odlišným způsobem než Boomeři a generace X, dvě dominantní „starší“ generace na trhu práce v současnosti.

My jsme byli stále in a stále on, protože, no, odměny byly tam. Ale vyhořeli jsme, zanedbávali jsme sami sebe a všimly si toho i naše malé děti. Jako všechny děti nechtějí být jako jejich rodiče. A to se týká i dospělých v zaměstnání.

V letech od náhlého tvrdého zastavení pandemie pro mnoho příslušníků generace Z – byli ještě na vysoké škole nebo se na ni nemohli dostat – se na ně soustředily obavy firemní třídy: Společnosti nechtějí přijít o své potenciální zákazníky.

Mileniálové jsou nejen starší, ale mají i povinnosti, které po nich zaměstnavatelé chtějí: rodiny a hypotéky. Ukázalo se však, jak špatně je tato generace chápána.

Pracují, jako by si to zvolili – jako baristé, v pohostinství, na krátkodobé smlouvy bez smyslu pro celoživotní kariéru. A nezdálo se, že by je to nějak znepokojovalo.

Nezapomínejme: Potřebujeme se navzájem. Nemůžeme se pouštět do generačních válek teď, když generační umělá inteligence může potenciálně smést rozdíl mezi tím, co znamená být člověkem v práci, nebo robotem. Ano, komunikujeme jinak.

Ukažte mi někoho, kdo se narodil před rokem 1980, kdo nedává přednost zanechání hlasové schránky nebo použití skutečného telefonního hovoru nebo kdo skutečně dává přednost emoji před textovou zprávou. A ukažte mi někoho z mé generace, kdo se nezlobil a nahlas se nesmál výrokům herečky a režisérky Jodie Fosterové o generaci Z. Ale o to nejde. Jde o to: My lidé musíme držet pohromadě.

Technologie, velký pomocník, vyžaduje kognitivní funkce, které s přibývajícím věkem stejně upadají. Nemůžu být jediný rodič generace Z, který valí oči, když se potýkám s obrovským množstvím věcí, které je třeba udělat, abych zůstal připojený: pluginy, stahování, autentizace, uživatelská ID.

Průměrný člověk má dnes 70 až 80 digitálních hesel, která si musí buď bezpečně uložit, nebo zapamatovat. V praxi se to asi nestane, že? Roční náklady na kyberkriminalitu rostou po celém světě – podle Federálního úřadu pro vyšetřování (Federal Bureau of Investigation) bylo v roce 2022 v USA kvůli internetovým podvodům ztraceno 10 miliard dolarů. Kdo hádá, že velká část obětí je starší 50 let?

Technologie nejsou určeny pro staré lidi, natož pro staré lidi v práci. Přes všechny řeči o rekvalifikaci a rekvalifikaci zatím neprobíhá hlavní diskuse o tom, jak ji zajistit různou rychlostí pro různé kognitivní schopnosti. Pracoviště by mělo být více než inkluzivní, spravedlivé a vstřícné. Mělo by aktivně pomáhat starším lidem učit se a používat technologie. Možná zde přichází na pomoc umělá inteligence. Měla by.

Poučíme se z minulosti? No, nejsem si jistý, jestli ano. Ale stejně tak si nejsem jistý, zda plně využíváme i současnost. Protože odpor ke změnám, pokud jde o způsob naší práce (kromě stolních diářů nebo digitálních diářů), stále do značné míry závisí na tom, kde a kdy pracujeme, na našich pracovních vzorcích, které odrážejí naše životní etapy a naše životní volby.

Steven J. Davis, vedoucí pracovník Hooverova institutu, označuje pandemii za „tuto velkou vynucující událost“ a je na čase se z ní poučit a zavést jiné způsoby života i práce.

Kdybych mohl mávnout kouzelným proutkem, jediná věc, kterou bychom měli udělat, abychom lépe pochopili současnost práce a vytvořili proveditelné pracovní předpoklady pro budoucnost, je zabývat se minulostí. Poučit se z ní. Budoucnost se na nás řítí tak rychle, ale my se musíme zastavit a pochopit dvě věci.

Zaprvé, jak se mění generace, a zadruhé, jak můžeme vytvořit skutečně úžasnou dobu, v níž nepůjde o to, aby byla v čele jedna generace, ale hned několik.