Trh s asistenty umělé inteligence pro prodejce se poměrně zaplnil, protože společnosti využívají generativní umělou inteligenci a rozsáhlé jazykové modely, aby pomohly prodejcům automatizovat rutinní práci, jako je vyplňování žádostí o nabídky, aktualizace interních databází a podobně.

Společnost Sybill však tvrdí, že to, co jejího asistenta odlišuje, je jeho schopnost sledovat a analyzovat mnoho přepisů hovorů a e-mailů, což mu umožňuje poskytovat kontextově orientované poznatky a shrnutí namísto toho, aby poskytoval pouze poznámky z jednání a přepisy jednoho nebo dvou hovorů.

Startup se také zaměřuje na prodejce namísto vedoucích pracovníků v oblasti prodeje, aby rozšířil svou zákaznickou základnu – což je strategie, která mu pomohla rychle proniknout na trh.

„Pokud výstupy umělé inteligence nejsou přesné, lidé ztratí důvěru v systém velmi, velmi rychle,“ řekl v rozhovoru Gorish Aggarwal, spoluzakladatel a generální ředitel společnosti Sybill.

Společnost Sybill uvádí, že na základě stávajících generativních modelů AI GPT vytvořila vlastní pipeline s rozšířeným vyhledáváním (RAG), která poskytuje výsledky specifické pro prodej.

Startup analyzuje hovory, e-maily a zprávy mezi kupujícím a prodávajícím pomocí svých modelů RAG, aby při poskytování výstupů zohlednil další signály. Tato analýza na úrovni obchodu pomáhá omezit nepřesnosti v předpovědích, uvedl Aggarwal.

Umělá inteligence společnosti Sybill slibuje, že se postará o většinu opakující se manuální práce spojené s prodejními hovory. Zaznamenává prodejní rozhovory a poté poskytne shrnutí hovoru, navrhne následný e-mail na základě stylu psaní prodejce a poskytne kontext o hovoru.

Dokáže také aktualizovat pole v systémech CRM, jako jsou Salesforce a HubSpot; automaticky shrnout rozpočet, kupujícího, konkurenci, nákupní proces a další relevantní informace (rámce jako BANT, MEDDICC a SPICED); a všechny tyto informace zpřístupnit vedení prodeje.

Sybill jde proti nástrojům specifickým pro prodej, jako jsou Gong a Chorus.ai, a nástrojům pro přepisování, jako jsou Otter, Fireflies, Fathom a Zoom.

Aggarwal si však myslí, že existuje zásadní prvek, který jeho startup odlišuje: „Jsou postaveny jako nástroje, ne jako asistent, což je to, co děláme my,“ řekl. „Asistent je někdo, komu delegujete celé úkoly, což je rozdíl oproti nástroji, který pojme nějaká data a vyplivne poznatky.

Vytváříme také komplexní pracovní postupy, které řeší případy použití, jako je zapisování poznámek z hovorů, zadávání do CRM a následná opatření.“

Aggarwal uvedl, že se se svým spoluzakladatelem Nishitem Asnanim seznámil na postgraduálním studiu na Stanfordově univerzitě. O rok později se k nim připojili Soumyarka Mondal, spoluzakladatel a technický ředitel společnosti Sybill, který působil ve společnostech Confluent, Morgan Stanley a Salesforce, a Mehak Aggarwal, Gorishova sestra, která dříve pracovala jako výzkumná pracovnice a vedla vývoj AI na Harvardově univerzitě a MIT.

Word-of-mouth funguje

Společnost Sybill byla založena v roce 2020 a během 9 měsíců v roce 2023 zvýšila svůj ARR ze 100 000 dolarů na 1 milion dolarů, uvedl Aggarwal, a většina z toho byla zřejmě způsobena doporučeními.

Téměř 60 až 70 % nových zákazníků a nových příjmů přichází buď prostřednictvím přímých doporučení, nebo od uživatelů, kteří změní zaměstnání a přivedou Sybill do své nové společnosti, uvádí Aggarwal.

Startup si již zajistil více než 500 platících zákazníků (týmů), uvedl Aggarwal. Tito zákazníci jsou rozmístěni ve více než 30 zemích, ale většina z nich pochází z USA, Kanady, Austrálie, Velké Británie a Indie.

Podle generálního ředitele pomohlo startupu v růstu podnikání zpomalení technologického růstu, protože se společnosti snažily snížit náklady a zefektivnit své procesy.

„Sybill pomáhá jejich prodejcům ušetřit více než 5 hodin týdně, pomáhá managementu získat skutečný přehled o tom, co se děje, a zvyšuje efektivitu prodejních procesů,“ uvedl.

Díky kolu série A získala společnost od svého založení v roce 2020 celkem 14,5 milionu dolarů. Na tomto kole se podíleli také stávající investoři Neotribe Ventures, Powerhouse Ventures a Uncorrelated Ventures. Ocenění startupu nebylo zveřejněno.

Společnost použije nové peníze na další rozvoj svého asistenta s umělou inteligencí a najme další zaměstnance. Sybill má 30 zaměstnanců a do konce letošního roku plánuje mít přibližně 40 zaměstnanců.