V posledních letech se společnosti jako Segment staly pionýry ve využívání API k integraci dat z různých aplikací za účelem zlepšení marketingových strategií. Dnes je ale na scéně nový hráč – Hightouch, startup založený bývalým inženýrským manažerem Segmentu. Tento startup nyní oznamuje financování ve výši 80 milionů dolarů, což zvyšuje ocenění společnosti na 1,2 miliardy dolarů. Tento krok přináší novou kapitolu pro Hightouch, který nyní nabízí platformu, jež umožňuje týmům prodeje, marketingu a zákaznického servisu synchronizovat data z datových skladů a dalších míst, přičemž tuto práci vykonávají agenti umělé inteligence. Toto kolo financování série C vede společnost Sapphire Ventures a podílejí se na něm i další významní investoři jako NVC, Amplify Ventures, ICONIQ Growth, Bain Capital Ventures a Y Combinator. Podle Rajeeva Dhama, partnera Sapphire Ventures, Hightouch představuje výjimečný krok k posílení schopnosti firem efektivně využívat cloudové datové sklady jako platformy pro zákaznická data. Tento krok přichází na pozadí rychle rostoucího trendu v oblasti datové analýzy a strojového učení. Využití umělé inteligence a strojového učení se stalo základem dvou hlavních produktů Hightouch. Prvním je CDP (Customer Data Platform), která byla poprvé představena v roce 2020. Tento produkt, který je určen jak pro netechnické uživatele, tak pro datové vědce, je průlomový ve využívání dat z datových skladů pro marketingové účely. Využívá strojové učení a další nástroje, které usnadňují správu a využití dat napříč marketingovými, prodejními a zákaznickými operacemi. Uživatelé mohou pomocí SQL dotazů synchronizovat data z více než 250 nástrojů včetně velkých CRM a marketingových platforem. Hightouch také vyvinul novější produkt – AI Decisioning. Tento nástroj využívá agentní systémy AI k tomu, aby generoval optimalizované kampaně na základě specifických cílů. Tento produkt využívá strojové učení k provádění experimentů a testování, které následně vedou k návrhu nejefektivnějších marketingových strategií. Produkt byl představen v srpnu 2024 a okamžitě vzbudil zájem mezi stávajícími i novými zákazníky, což vedlo Hightouch k rozhodnutí navýšit kolo financování. Hightouch a jeho vliv na marketingové strategie Vzhledem k tomu, že se umělá inteligence stává stále důležitější součástí marketingových technologií, generální ředitelé, digitální ředitelé a marketingoví manažeři stále více hledají způsoby, jak AI integrovat do svých strategií. Jak říká Tejas Manohar, spoluzakladatel Hightouch, AI může nyní přinést významné výhody při zlepšení zákaznické zkušenosti a zvýšení celoživotní hodnoty zákazníků, což je pro moderní firmy klíčové. Hightouch dnes spolupracuje s některými z největších světových značek, včetně Spotify, PetSmart, Tripadvisor, Grammarly a dalších, které používají jejich nástroje k optimalizaci svých marketingových kampaní. Díky využití AI může Hightouch provádět tisíce experimentů, aby našel optimální marketingová řešení, což je pro firmy zásadní v konkurenčním prostředí, kde každý detail může rozhodovat o úspěchu kampaně. Hightouch jako technologický lídr v oblasti AI Kromě rozvoje AI Decisioning Hightouch také neustále pracuje na inovacích ve své základní nabídce – platformě CDP. Tento nástroj se postupně vyvinul v důležitý nástroj pro organizace, které chtějí efektivně využívat data pro marketing, prodeje a zákaznický servis. Společnosti, které používají Hightouch, se mohou zaměřit na personalizované kampaně, optimalizaci věrnostních programů a synchronizaci dat mezi různými aplikacemi. Jedním z hlavních důvodů úspěchu Hightouch je jeho schopnost přizpůsobit se různým potřebám firem. Platforma umožňuje grafické rozhraní pro netechnické uživatele, takže mohou snadno vytvářet SQL dotazy bez nutnosti hlubokých technických znalostí. To zjednodušuje práci pro týmy, které se zaměřují na zákaznické zkušenosti, a zároveň umožňuje datovým vědcům podrobně analyzovat data z různých zdrojů. Budoucnost Hightouch a umělé inteligence v marketingu S pokračujícím vývojem umělé inteligence se očekává, že Hightouch bude hrát stále větší roli v oblasti automatizace marketingových strategií. Společnost stále zůstává „kapitálově efektivní“ a její růst je podporován vysokým zájmem o AI Decisioning a další produkty. Tento zájem nejen o samotný produkt, ale i o jeho schopnost přinášet konkrétní výsledky pro firmy, přiměl Hightouch k navýšení kapitálu a rozšíření týmu. Nadále se bude soustředit na zajištění vysoké kvality svých nástrojů a expanze na nové trhy. Díky silným partnerům a rostoucí poptávce po automatizaci a personalizaci v marketingu se Hightouch zdá být dobře připraven na to, aby si udržel svůj technologický náskok. Umělá inteligence se v marketingu stále častěji stává nezbytným nástrojem pro dosažení lepších výsledků a Hightouch je jedním z lídrů v této oblasti. Vzhledem k těmto faktorům je Hightouch jednou z nejzajímavějších firem na poli marketingových nástrojů, která se nejen zaměřuje na zjednodušení práce s daty, ale také na využívání AI pro dosažení optimálních výsledků. S podporou nového financování a silným zájmem o produkty Hightouch se očekává, že tato firma bude v budoucnu i nadále růst a inovovat.