Technické problémy, které postihly platformu provozovanou společností OpenAI, přerušily její dostupnost na více než 24 hodin a okamžitě vyvolaly vlnu reakcí – od frustrace přes ironii až po upřímné přiznání, že bez této pomoci lidé nevědí, jak pracovat.

Platforma, která se stala pro mnohé nepostradatelným pomocníkem, tím odhalila, jak hluboce zakořeněné je využívání umělé inteligence v běžné pracovní i osobní agendě. A jak ukazují čísla, nejde zdaleka o okrajový jev.

Podle webu DownDetector.com zaznamenalo během výpadku přes 400 milionů uživatelů ChatGPT po celém světě zvýšenou chybovost. Tisíce hlášení potvrzovaly, že nástroj byl nedostupný, a na internetu se okamžitě rozjela diskuse. Na Googlu se výpadek stal druhým nejvyhledávanějším tématem dne v USA, s více než 500 000 dotazy během několika hodin.

Sociální sítě jako Reddit (RDDT) nebo X (dříve Twitter) zaplavily příspěvky lidí, kteří si stěžovali, že nemohou dokončit svou práci nebo školní projekty. Emoce oscilovaly mezi humorem a panikou – zatímco jeden uživatel žertoval, že lidé jsou „nuceni používat mozek“, jiný si zoufal: „Už nevím, jak pracovat.“

Během výpadku se rovněž zvýšil zájem o alternativy. Vyhledávání výrazů jako Grok, Gemini nebo DeepSeek podle Google Trends prudce stouplo – lidé začali hledat náhradní nástroje, které by zaplnily prázdné místo po ChatGPT.

AI je běžnou součástí práce i učení

Zpráva zveřejněná společností The Conversation, založená na datech od více než 32 000 zaměstnanců ve 47 zemích, ukázala, že 58 % pracovníků využívá umělou inteligenci při své práci. Každý třetí respondent uvedl, že ji používá denně nebo týdně.

Většina lidí dává přednost bezplatným veřejným nástrojům, jako je právě ChatGPT – oproti 42 % pracovníků, kteří mají přístup ke službám poskytovaným jejich zaměstnavatelem. Důvody jsou různé: zefektivnění práce, přístup k většímu množství informací, zlepšení kvality výstupů nebo podpora inovací.

Popularita AI roste i mezi mladší generací. Podle údajů Pew Research 26 % amerických teenagerů ve věku 13 až 17 let v roce 2025 uvedlo, že ChatGPT používá při školní práci. To je dvojnásobek oproti 13 % v roce 2023. Tento trend ukazuje, že nástroje AI nejsou jen pracovištní pomůckou, ale i každodenním studijním partnerem.

Společnost se učí fungovat s umělou inteligencí, bez ní to dnes zvládá jen obtížně

Podle Brada Lightcapa, provozního ředitele OpenAI, měl ChatGPT již v únoru 400 milionů aktivních uživatelů týdně. Tato čísla ho řadí mezi nejoblíbenější online platformy, po bok zavedených jmen jako je například X, kterou měsíčně používá kolem 600 milionů lidí.

Výpadek tak nebyl jen technickým problémem. Byl to test odolnosti digitální společnosti, která si na pohodlí a produktivitu podporovanou AI rychle zvykla. Zpětná vazba ze sociálních sítí naznačuje, že pro mnoho lidí se z nástroje stal základní stavební kámen jejich pracovního i osobního režimu.

Kromě toho výpadek přišel jen krátce poté, co OpenAI oznámila roční opakující se tržby ve výši 10 miliard dolarů. To podtrhuje, jak důležitou roli firma a její produkty hrají v současném digitálním ekosystému – a proč každá její technická potíž rezonuje s takovou silou.

Dlouhodobý trend, který se jen tak nezastaví

Zatímco se služba během následujícího dne vrátila do plného provozu a OpenAI přislíbila, že do pěti dnů zveřejní podrobnou analýzu příčiny, mezitím se odehrál jiný – a snad důležitější – proces. Lidé si začali klást otázky, jak hluboko jsou na umělou inteligenci navázáni, a zda si bez ní dokážou představit svůj každodenní život.

Průzkum společnosti Glassdoor ukázal, že počet pracovníků využívajících AI se mezi lety 2022 a 2024 zdvojnásobil. Tento růst není náhodný – je důsledkem rozšiřující se dostupnosti nástrojů, rostoucí digitální gramotnosti a zvyšující se náročnosti pracovních úkolů, které lidé musejí zvládat rychleji a efektivněji.

V kombinaci s tlakem na výkon, úsporu času a kreativní výstupy se tak nástroje jako ChatGPT stávají nepostradatelnou součástí profesního i osobního života. A jak ukázal výpadek, chybí-li, mnozí už dnes tápou.