Soudní řízení proti společnosti Amazon začalo v úterý 23. září 2025, kdy advokáti Federální obchodní komise (FTC) obvinili firmu z toho, že vědomě umožnila milionům zákazníků, aby se neúmyslně zaregistrovali do členství Prime. Podle FTC bylo rozhodnutí společnosti neukončit tuto praxi motivováno finančními zájmy, což mohlo poškodit její příjmy.
FTC argumentuje, že Amazon přijal rozhodnutí neprovést jednoduché změny v procesu registrace a zrušení členství, protože byl více znepokojen počtem členů než jejich spokojeností. „Více členů, více peněz,“ uvedl advokát FTC Jonathan Cohen při úvodní prezentaci dokazování. V průběhu procesu se očekává, že budou svědčit jak zákazníci, tak současní a bývalí zaměstnanci Amazonu.
Amazon čelí riziku finančních pokut dosahujících stovek milionů dolarů a až 53 000 dolarů za každé porušení zákona. Zároveň to může poškodit pověst společnosti, která se snaží prezentovat jako orientovaná na zákazníka. Ačkoli zástupce firmy Moez Kaba popřel jakékoli porušení, FTC označuje praxi za klamavou, přičemž neupozornila zákazníky, že při registraci prostřednictvím bezplatné zkušební verze je zapojeno automatické obnovení členství.
Podle odhadů expertního svědka FTC získal Amazon 40 milionů zákazníků pro Prime bez jejich souhlasu. Proces zrušení členství ve skutečnosti vyžaduje až sedm kliknutí, což činí jeho dokončení složitým, a mnozí uživatelé tento proces v polovině vzdali. Judikatura může mít dalekosáhlé důsledky nejen pro Amazon, ale i pro celou branži zahrnující předplatitelské služby.
Chcete využít této příležitosti?
Soudní řízení proti společnosti Amazon začalo v úterý 23. září 2025, kdy advokáti Federální obchodní komise obvinili firmu z toho, že vědomě umožnila milionům zákazníků, aby se neúmyslně zaregistrovali do členství Prime. Podle FTC bylo rozhodnutí společnosti neukončit tuto praxi motivováno finančními zájmy, což mohlo poškodit její příjmy.
FTC argumentuje, že Amazon přijal rozhodnutí neprovést jednoduché změny v procesu registrace a zrušení členství, protože byl více znepokojen počtem členů než jejich spokojeností. „Více členů, více peněz,“ uvedl advokát FTC Jonathan Cohen při úvodní prezentaci dokazování. V průběhu procesu se očekává, že budou svědčit jak zákazníci, tak současní a bývalí zaměstnanci Amazonu.
Amazon čelí riziku finančních pokut dosahujících stovek milionů dolarů a až 53 000 dolarů za každé porušení zákona. Zároveň to může poškodit pověst společnosti, která se snaží prezentovat jako orientovaná na zákazníka. Ačkoli zástupce firmy Moez Kaba popřel jakékoli porušení, FTC označuje praxi za klamavou, přičemž neupozornila zákazníky, že při registraci prostřednictvím bezplatné zkušební verze je zapojeno automatické obnovení členství.
Podle odhadů expertního svědka FTC získal Amazon 40 milionů zákazníků pro Prime bez jejich souhlasu. Proces zrušení členství ve skutečnosti vyžaduje až sedm kliknutí, což činí jeho dokončení složitým, a mnozí uživatelé tento proces v polovině vzdali. Judikatura může mít dalekosáhlé důsledky nejen pro Amazon, ale i pro celou branži zahrnující předplatitelské služby.Chcete využít této příležitosti?
