Tento krok způsobil dramatickou reakci na trhu a analytici ho označili za překvapivý až obtížně pochopitelný. Zvláště proto, že ještě před několika měsíci firma prezentovala sebevědomý plán růstu a posilování své pozice na globálním fintech trhu.Nově oznámená prognóza hovoří o organickém růstu tržeb společnosti Fiserv ve výši 3,5 % až 4,5 %, což je zásadní rozdíl oproti předchozím ambicím dosahovat růstu blížícímu se 10 %. Pokud jde o upravený zisk na akcii, společnost nyní očekává 8,50 až 8,60 USD, zatímco dřívější odhad se pohyboval mezi 10,15 a 10,30 USD. Tento rozdíl je natolik výrazný, že analytik Trevor Williams ze společnosti Jefferies jej označil za „kompletní revizi“ původních plánů. Podle něj je obtížné pochopit nejen samotné snížení očekávání, ale i to, jak se původní výhled mohl tak významně rozcházet s aktuální realitou.Trh zareagoval okamžitě. Akcie společnosti Fiserv před otevřením trhu propadly o 40 %, což je mimořádně vysoký pokles pro společnost této velikosti. Pokud by se podobný propad udržel i v průběhu běžného obchodování, znamenalo by to nejhorší jednodenní výkon akcií Fiserv v historii. Zároveň by se tím Fiserv zařadila mezi nejhorší tituly indexu S&P 500 od začátku letošního roku. Negativní nálada se navíc přenesla i na konkurenty Global Payments a Fidelity National Information Services, jejichž akcie klesly zhruba o 6 %.Generální ředitel společnosti Mike Lyons, který nastoupil do funkce teprve v květnu, ve svém prohlášení uvedl, že současné výsledky nejsou v souladu s očekáváním vedení ani akcionářů. Z toho důvodu představil nový „akční plán“, jehož cílem je firmu stabilizovat a připravit ji na dlouhodobě udržitelný růst. Plán zahrnuje posílení provozní efektivity s využitím umělé inteligence a rozvoj modernizované platformy Clover, která má být klíčová pro poskytování platebních řešení malým podnikům. Vedle toho společnost oznámila významné změny ve vedení, kdy se novými spolupředsedy stanou Takis Georgakopoulos a Dhivya Suryadevara. Funkce finančního ředitele se ujme Paul Todd, dříve spojený se společností Global Payments.Lyons zdůraznil, že revize výhledu nevychází z náhlé strukturální změny na trhu, ale spíše z interních problémů a přehnaných očekávání minulého managementu. Podle něj došlo k tomu, že společnost kladla až příliš velký důraz na krátkodobé cíle a omezovala investice, které jsou nezbytné pro dlouhodobý rozvoj a inovace. Současně přiznal, že některé segmenty růstu – například významný příspěvek z argentinského trhu – se začaly zpomalovat, což dále ovlivnilo celkový výhled.Fiserv, Inc.  Chcete využít této příležitosti?Navzdory těmto problémům Lyons zdůraznil, že základní podnikání Fiserv je zdravé a že poptávka po moderních platebních a technologických řešeních je stále vysoká. Tvrdí, že současná situace je spíše důsledkem manažerských rozhodnutí než zásadního oslabení tržní pozice. Přesto někteří analytici nejsou přesvědčeni, že firma zvládne rychlou nápravu. Andrew Jeffrey ze společnosti William Blair naznačil, že investoři by se možná měli zaměřit na společnosti, které nabízejí větší transparentnost a stabilnější vedení. Podle něj výsledky Fiserv zpochybňují důvěru v její strategii a konkurenceschopnost.Celkově tak Fiserv vstupuje do období nejistoty, kdy bude muset přesvědčit trh, že její nový plán skutečně povede ke stabilnímu růstu. Zvláště poté, co snížení výhledu otřáslo důvěrou investorů a vyvolalo otázky ohledně toho, zda vedení dokáže firmu dovést k dříve deklarovaným cílům.