Společnost Starbucks Corp oznámila, že ve svém čtvrtém fiskálním čtvrtletí dosáhla prvního nárůstu tržeb ve stejných prodejnách za téměř dva roky. Tento vývoj naznačuje, že strategické úpravy společnosti začínají přinášet výsledky – především zlepšení personálního obsazení v klíčových časech a zavádění nových nápojových produktů, například proteinových nápojů a nápojů se studenou pěnou. Přesto však vedení společnosti Starbucks zdůraznilo, že úplné obnovení růstu bude víceletý proces, který bude vyžadovat značnou vytrvalost, investice a postupné přizpůsobení podniku potřebám zákazníků. Tržby ve stejných prodejnách se celosvětově zvýšily o 1 %, přičemž výsledky překonaly očekávání analytiků z Wall Street, kteří počítali s drobným poklesem. Tento obrat přišel po sedmi po sobě jdoucích čtvrtletích poklesu, což přirozeně vyvolalo pozitivní reakci u části investorů. Akcie však nakonec uzavřely s poklesem o 0,8 %, protože investoři chtějí vědět více o dlouhodobé strategii společnosti, která stále čelí konkurenčním tlakům, inflačním nákladům a změnám ve spotřebitelském chování. Zdroj: Getty Images Výkonnost se lišila podle regionů. Tržby ve stejných prodejnách v USA a Severní Americe zůstaly beze změny, což ukazuje na stabilizaci, ale nikoli na výrazné oživení. Mezinárodní trhy naopak vykázaly 3% růst, přičemž Čína – jeden z nejdůležitějších trhů pro Starbucks – rostla o 2 %. To je důležité, protože čínský trh se v posledních dvou letech potýkal s výraznou nejistotou. Vedení společnosti také uvedlo, že pozitivní trend pokračoval i v říjnu, což může znamenat, že oživení není pouze krátkodobým výkyvem. Nový generální ředitel Brian Niccol, který dříve vedl úspěšnou transformaci řetězce Chipotle, stojí v čele snah o oživení značky. Niccol zdůraznil, že velký vliv na výsledky mělo zvýšení počtu zaměstnanců v dopoledních hodinách, kdy kavárny čelí nejvyššímu provozu. Podle něj přineslo posílení týmů rychlejší obsluhu, kratší čekací doby a zároveň zachování osobního přístupu a kvality, které jsou pro Starbucks zásadní. Do nabídky byly zařazeny nové produkty zaměřené na měnící se preference zákazníků. Například nápoje s proteinem přitáhly klienty orientované na zdravější životní styl, a co je důležité – motivovaly některé méně aktivní členy věrnostního programu k častějším návštěvám. Uvedení oblíbených sezónních nápojů, jako je dýňová studená pěna, také pomohlo zvýšit provoz v klíčových obdobích. Starbucks se však současně potýká s řadou výzev. Rostoucí náklady na kávu a cla, stejně jako dodatečné investice do pracovní síly a modernizace obchodů, stlačily provozní marže. Navíc společnost v posledních měsících oznámila uzavření některých prodejen a snížení počtu zaměstnanců, což odráží snahu zefektivnit provoz. Zároveň část zaměstnanců usiluje o vyšší mzdy a lepší pracovní podmínky, což vedlo k hlasování o možné stávce – faktor, který může dále ovlivnit pověst značky. Starbucks Corporation (SBUX) Ačkoli společnost vykázala tržby ve výši 9,57 miliardy dolarů, což překonalo očekávání 9,33 miliardy dolarů, upravený zisk na akcii činil 52 centů, tedy méně než očekávaných 56 centů. To naznačuje, že finanční tlak zůstává vysoký. Finanční ředitelka Cathy Smithová dodala, že podrobnější finanční výhled bude společnost schopna poskytnout až během dne investorů plánovaného na leden. Zopakovala, že „obrat je víceletý proces“ a že není realistické očekávat rovnoměrný růst ve všech čtvrtletích. Analytici, včetně UBS, upozornili, že investoři budou potřebovat více konkrétních výsledků, aby mohli plně věřit v úspěch transformace. Pozitivní signály jsou viditelné – zejména u zákaznických trendů v dopoledních hodinách a u nových produktových kategorií – ale trh očekává rychlejší a důraznější zlepšení finančních ukazatelů. Celkově Starbucks ukazuje první známky obratu, ale k přesvědčivému návratu k růstu bude muset pokračovat v modernizaci obchodů, zvyšování produktivity a současně znovu posílit emocionální propojení se zákazníky – prvek, který kdysi tvořil základ jeho globálního úspěchu.