Historicky se marketingoví specialisté při tvorbě personalizovaných online reklamních kampaní neobešli bez úzké spolupráce s designéry a dalšími kreativními profesionály. Startup Hightouch dosáhl ročních opakujících se tržeb sto milionů dolarů díky marketingu s podporou AI Od spuštění AI služeb před dvaceti měsíci vzrostly tržby firmy o sedmdesát milionů dolarů Platforma se integruje s nástroji jako Figma (FIG) k zajištění 100% konzistence s identitou značek V únoru 2025 byla společnost ohodnocena na jednu miliardu dvě stě milionů dolarů Tento tradiční model však začíná ustupovat nové vlně automatizace. Sedmiletý startup Hightouch spustil koncem roku 2024 službu poháněnou umělou inteligencí, která umožňuje marketingovým týmům vytvářet vlastní obsah pro globální značky jako Domino’s, Chime, PetSmart či Spotify (SPOT) zcela autonomně. Díky tomuto nástroji již firmy nemusí do každého kroku zapojovat interní designéry nebo externí reklamní agentury. Úspěch tohoto řešení je podložen konkrétními finančními výsledky. Od představení svého AI produktu před 20 měsíci přidal Hightouch k ročním opakujícím se výnosům (ARR) celkem 70 milionů USD. Společnost v aktuálním hlášení potvrdila, že celkové roční tržby nyní dosáhly milníku 100 milionů USD. Podle spoluvýkonného ředitele Kashishe Gupty bylo před nástupem generativní AI pro osoby bez mnohaletých zkušeností s designem prakticky nemožné vytvořit vizuální aktiva na spotřebitelské úrovni. Druhým spoluvýkonným ředitelem je Tejas Manohar, bývalý manažer ze společnosti Segment, kterou v roce 2020 pohltila firma Twilio (TWLO) za 3,2 miliardy USD. Přístup, který zvolil Hightouch, jde však mnohem dále než standardní volně dostupné AI modely. Mnoho značek se zpočátku pokoušelo generovat reklamní kampaně pomocí obecných základních modelů, jako jsou běžné chatboti. Tyto systémy však postrádají znalost specifické identity značek, což vedlo k výsledkům, které neodpovídaly firemním standardům. Obecné modely neznaly barvy, fonty ani specifický tón komunikace konkrétních firem, což v marketingu představuje zásadní překážku pro profesionální využití. Eliminace AI halucinací skrze integraci s kreativními nástroji Zásadním problémem běžných LLM modelů byla tendence k halucinování produktů, které ve skutečnosti neexistují. Pro inzerenty je nepřípustné realizovat e-mailové kampaně nebo reklamy na neexistující zboží. Aby Hightouch zajistil konzistenci značky, propojuje svou platformu přímo se stávajícími kreativními nástroji zákazníků. Mezi ně patří například populární designová platforma Figma (FIG) , fotobanky nebo systémy pro správu obsahu (CMS). Tímto způsobem se platforma „učí“ specifickou vizuální identitu každé společnosti. AI agenti platformy Hightouch následně využívají tyto fotografie, návrhy a data o zákaznících k tomu, aby marketérům pomohli budovat personalizované kampaně bez čekání na volné kapacity vývojářů či grafiků. Cílem je, aby výsledné obrázky a videa vypadaly, jako by je vytvořili profesionální designéři, a vyhnuly se tak „umělému“ nebo generickému vzhledu, který je s nekvalitní AI často spojován. Tento model umožňuje značkám škálovat personalizaci na úroveň, která byla dříve ekonomicky i časově neúnosná. Konkrétním příkladem využití je řetězec Domino’s. Ten podle Gupty nikdy nenechá AI generovat samotnou pizzu. Místo toho systém vždy používá reálné fotografie produktu, které následně vkládá do inzerátů, kde může být pozadí nebo doplňkové prvky vygenerovány umělou inteligencí. Tím je zaručena autentičnost produktu při zachování flexibility tvorby okolního prostředí reklamy. Tento hybridní přístup se ukazuje jako ideální cesta pro korporátní sféru, která vyžaduje stoprocentní přesnost zobrazení svých produktů. Expanze a tržní valuace technologického jednorožce Startup, který v současnosti zaměstnává přibližně 380 lidí, zaznamenal prudký nárůst své tržní hodnoty. V únoru 2025 byl Hightouch ohodnocen na 1,2 miliardy USD, když v investičním kole Series C získal 80 milionů USD. Toto kolo vedla společnost Sapphire Ventures. Vysoká valuace odráží důvěru investorů v to, že propojení zákaznických dat s generativní AI představuje příští velkou kapitolu v efektivitě digitálního marketingu. Schopnost firmy vygenerovat dodatečných 70 milionů USD v tržbách za méně než dva roky řadí Hightouch mezi nejrychleji rostoucí SaaS společnosti současnosti. Trh oceňuje především to, že nástroj nefunguje v izolaci, ale stává se integrální součástí stávajícího softwarového ekosystému firem. Integrace s nástroji jako Figma nebo CMS systémy tvoří bariéru pro konkurenci, která by chtěla nabízet pouze izolované generátory obsahu bez kontextuální znalosti značky. Výsledky firmy Hightouch slouží jako barometr pro celý segment AI v marketingu. Ukazují, že skutečná hodnota umělé inteligence pro velké korporace neleží v obecných modelech, ale v úzce specializovaných agentech, kteří dokáží respektovat mantinely firemní identity a reálných dat. Pro Hightouch je dosažení mety 100 milionů USD v ARR pouze začátkem cesty k transformaci globálního reklamního průmyslu.