Softwarový gigant Salesforce (CRM) se v souvislosti s oznámením výsledků za čtvrté čtvrtletí, které se očekává 28. února, soustředí na zvýšení provozních marží, k čemuž ho vedou opatření na snížení nákladů prosazovaná investory. Koncem ledna společnost potvrdila tento závazek a uvedla, že podniká kroky ke snížení počtu zaměstnanců. Otázkou, před kterou stojí pozorovatelé i investoři, je, zda snaha o vyšší provozní marže přispěje k růstu akcií společnosti. Někteří analytici však vyjádřili názor, že obnovení růstu tržeb může být nezbytné. Ocenění společnosti Salesforce zůstává předmětem diskusí, zejména po mimořádně silném roce 2023, kdy akcie společnosti vzrostly o téměř 98 %, čímž překonaly jak index Nasdaq, který vzrostl o 43 %, tak index S&P 500, který vzrostl o 24 %. Na Dreamforce, zákaznické konferenci společnosti Salesforce, která se konala v září v San Franciscu, byl kladen důraz na zvýšené zaměření společnosti na generativní umělou inteligenci (AI). Společnost Salesforce je tradičně považována za jednu z hlavních akcií AI, kterou je třeba sledovat. Na téže akci společnost Salesforce představila svou platformu Einstein 1 spolu s inovativní funkcí Einstein Copilot. Copilot je asistent AI schopný konverzační interakce, plně integrovaný do uživatelských rozhraní všech aplikací Salesforce, který by měl být k dispozici od února. Přední švýcarská investiční banka UBS předpokládá mírný 1% nárůst příjmů z akcií CRM pro fiskální rok 2025 v důsledku nabídky generativní AI; fiskální rok 2025 začíná v únoru. Salesforce v rámci svého úsilí o AI spolupracuje s několika velkými vývojáři jazykových modelů, což je strategický krok, který se podobá alianci společnosti Microsoft (MSFT) se startupem OpenAI zaměřeným na AI. Tato partnerství pomáhají vytvořit základ pro vývoj budoucích aplikací. Pozoruhodný je závazek společnosti Salesforce v oblasti ziskovosti. V lednu 2023 společnost v rámci restrukturalizačního plánu snížila počet svých zaměstnanců o 10 % a zmenšila kancelářské prostory, přičemž očekávala možné zpomalení růstu tržeb ve fiskálním roce 2024. Někteří analytici spekulovali, že na obzoru může být další snižování počtu pracovních míst. Změna strategie společnosti se odrazila v jejím rozhodnutí rozpustit na začátku roku 2023 komisi, která se zabývá zkoumáním potenciálních fúzí a akvizic, což naznačuje možné zastavení dalších akvizic. Navzdory tomu je pokračující růst podnikových výdajů na projekty digitální transformace nadále hnacím faktorem pro akcie Salesforce. Obchodní model společnosti Salesforce využívá předplatné softwaru, které pomáhá organizacím řídit prodejní operace a udržovat vztahy se zákazníky. Své portfolio nabídek rozšířila o e-commerce, marketing a datovou analytiku. Trend digitální transformace se výrazně posílil během pandemie COVID-19, kdy se zvýšila poptávka po nástrojích pro spolupráci a produktivitu nové generace. Ve světě, kde se řada společností snaží automatizovat provoz a sledovat klíčové obchodní ukazatele, získala společnost Salesforce na významu. Tato digitální transformace vedla k procesům, jako je převod papírové dokumentace na elektronické záznamy a automatizace obchodních pracovních postupů. V historii společnosti Salesforce se objevilo několik významných akvizic, které vedly k jejímu růstu a expanzi. Začalo to společností Exact Target, kterou koupila v roce 2013, dále platformou pro elektronické obchodování Demandware v roce 2016 a společností MuleSoft v roce 2018. V loňském roce společnost Salesforce koupila firmu Tableau Software, která se zabývá analýzou dat, a to za 15,7 miliardy dolarů. Další pozoruhodnou akvizicí byla červencová koupě společnosti Slack, údajně v hodnotě 27,7 miliardy dolarů. Mnozí považují tyto akvizice za pozitivní strategii, která společnosti Salesforce umožňuje rozšířit svou původní platformu, jež je softwarem pro řízení vztahů se zákazníky, a obsáhnout marketing, e-commerce a další trhy. Společnost Salesforce založil v roce 1999 technologický veterán Marc Benioff, který před svým odchodem do společnosti Salesforce úspěšně působil 13 let ve společnosti Oracle. Od své první veřejné nabídky akcií v roce 2004 se stala ústřední postavou mezi velkými technologickými společnostmi. V roce 2020 vstoupila společnost Salesforce do indexu Dow Jones Industrial Average, čímž si upevnila postavení významného technologického hráče. Dnes je společnost Salesforce zařazena na seznam dlouhodobých lídrů IBD. Navzdory neustálému růstu a expanzi čelí společnost Salesforce obrovské konkurenci různých společností. Software Dynamics společnosti Microsoft se postupně prosadil jako levnější alternativa k nástrojům Salesforce a Microsoft se zavázal zvýšit počet prodejních sil za značkou Dynamics. Mezi další konkurenty patří společnosti Oracle a Adobe Systems a do boje se zapojují i novější soupeři, jako jsou Zendesk, Hubspot a Twilio. Pokud se vrátíme k poslední zprávě o výsledcích za třetí čtvrtletí, zisk společnosti Salesforce vzrostl o 51 % na 2,11 USD na akcii na upraveném základě. Tržby se zvýšily o 11 % na 8,72 miliardy dolarů, čímž mírně překonaly očekávání analytiků, kteří předpokládali zisk 2,05 dolaru na akcii při tržbách 8,715 miliardy dolarů. Bude zajímavé sledovat, jak bude tato cesta společnosti Salesforce pokračovat v nadcházející době. Vzhledem k tomu, že 28. února se očekávají výsledky za čtvrté čtvrtletí, všichni bedlivě sledují, jak si Salesforce, považovaná za důležitou akcii v oblasti umělé inteligence, povede. Vzhledem ke klíčové konkurenci ze strany rivalů a zaměření na zvyšování provozních marží se teprve uvidí, jaká překvapení nás čekají na nadcházejících výsledcích tohoto technologického giganta.