Klíčové body
- Konformita v sociálním prostředí znamená chování, které se řídí společensky přijatými konvencemi
- Koluze zahrnuje jednotlivce, kteří se spojují podloudným způsobem, aby dosáhli neoprávněné výhody
Pracovní prostředí, bez ohledu na obor, je považováno za společenskou arénu, kde profesní vztahy mohou buď usnadnit, nebo ztížit úspěch společných cílů. I když jsou konflikty a opozice nevyhnutelnými prvky těchto interakcí, existují specifická chování, která mohou situaci ještě zhoršit. Jádrem jsou konformita a tajná dohoda, dvě zdánlivě neviditelné praktiky, které mohou nejen podkopávat produktivitu jednotlivců a týmů, ale mohou mít také dopad na celkové zdraví a kulturu organizace.
Když se ponoříme do procesů, které stojí za takovými reakcemi chování, zjistíme, že převládajícími faktory jsou přirozená potřeba společenského uznání a strach z postihu. Výše popsaný scénář, kdy nápady zaměstnance čelily náhlé negativní zpětné vazbě, názorně ilustruje, jak strach z odmítnutí může vyvolat nečekané reakce. Namísto očekávaného konstruktivního dialogu se reakce přikloní k sebezáchově; zaměstnanec se přizpůsobí pohledu manažera, zatímco kolega se rozhodne s manažerem spolčit.
Abychom plně pochopili důsledky těchto jednání, je nezbytné rozebrat, co v tomto kontextu znamená konformita a tajná dohoda. Konformita v sociálním prostředí znamená chování, které se řídí společensky přijatými konvencemi nebo normami. Pod rouškou skupinového přijetí mají lidé tendenci potlačovat své jedinečné názory a stavět se na stranu převládajícího názoru, čímž v podstatě obchodují se svou individualitou, aby si udrželi stabilitu a střežili své profesní postavení.
Na druhou stranu koluze zahrnuje jednotlivce, kteří se spojují podloudným způsobem, aby dosáhli neoprávněné výhody. Tento akt, vedený podobným strachem z odmítnutí jako konformita, je často prováděn podvědomě a může zúčastněné osoby vynést do pozice domnělé přízně, jak je vidět na reakci kolegy.
Fyziologické účinky konformity a koluze vykreslují jemnější chápání jejich dopadu na jedince. Výsledný stav ustrnutí v důsledku konformity zanechává v jedincích pocit bezmoci, což může bránit inovacím a tvůrčímu myšlení. Stimuluje také uvolňování kortizolu – stresového hormonu -, což způsobuje úzkost a podněcuje chování, které je pro lidi příjemné jako mechanismus zvládání. Časté epizody konformity mohou vést ke stavu naučené bezmocnosti s následným snížením hladiny několika kritických chemických poslů, což dále prohlubuje pocity stresu, strachu a bezmoci.
Naproti tomu konformita podněcuje bojový prvek reakce “bojuj, nebo uteč”, což způsobuje vzrušení, frustraci nebo netrpělivost. Současně může podporovat pocity opovržení vůči lidem mimo okruh koluze, což může vést k chování, jako je záměrná nepřítomnost na schůzkách, hromadění zdrojů nebo odstrkování kolegů.
Zásadní je, že akt koluze může také vyvolat uvolňování dopaminu a oxytocinu – neurotransmiterů spojených s odměnou a vazbami. To řeší jeden z paradoxů tohoto scénáře: proč zdánlivě negativní chování může utužit vazby mezi koluzory na úkor ostatních.
Pochopení těchto aspektů konformity a koluze je zásadní pro řešení jejich přítomnosti na pracovišti. V prostředí, kde je toto chování všudypřítomné, může být podpora psychologického bezpečí – stavu, kdy se členové týmu cítí pohodlně, když riskují a vyjadřují zranitelnost – velmi náročná.
Jako vedoucí pracovník se rozpoznání tohoto chování a jeho dopadu v týmu stává nezbytnou povinností. Existuje řada strategií, které lze použít k zahájení zmírňování dopadů těchto praktik.
Za prvé, podpora prostředí, které oceňuje individuální perspektivy a podporuje konstruktivní zpětnou vazbu, může pomoci snížit potřebu konformity. Nabídka příležitostí pro zaměstnance, aby se mohli autenticky vyjádřit bez obav z vyloučení, může také potlačit sklon ke spolčování.
Za druhé, zavedení jasných komunikačních norem může odradit od destruktivní kritiky a podpořit společné řešení problémů. Podpora otevřených dialogů může také pomoci upozornit na případy koluze, a tím pomoci přerušit tento kruh.
Za třetí, upřednostňování empatie a porozumění v manažerských rolích může pomoci zvládnout situace, jako je ta popsaná ve scénáři. Uznáním snahy zaměstnance, potvrzením jeho přínosu a poskytnutím respektující zpětné vazby mohou vedoucí pracovníci ukázat, že nesouhlas neznamená odmítnutí nebo vyloučení.
A konečně, investice do iniciativ zaměřených na pohodu zaměstnanců mohou pomoci zmírnit fyziologické účinky konformity a koluze. Tyto iniciativy, které zahrnují zdroje pro duševní zdraví, techniky zvládání stresu, cvičení pro budování týmu a příležitosti k průběžnému vzdělávání, mohou hrát zásadní roli při zajišťování zdravého, produktivního a příznivého pracovního prostředí.
Závěrem lze říci, že uvědomění si dopadu konformity a koluze je prvním krokem k přetvoření stávající pracovní kultury na takovou, v níž jsou oceňovány individuální hlasy a kolektivní úspěch je společnou snahou. Pochopením, vzděláváním a strategickým odstraňováním těchto forem chování můžeme vybudovat pracoviště, které bude vzkvétat na základě různorodého myšlení, spolupráce a psychického bezpečí.
Chcete využít této příležitosti?
Zanechte svůj telefon a email a budete kontaktováni licencovanými odborníky