Operuje dnes prakticky po celém světě – a stále častěji ho používáme i my v České republice.

Dne 6. října roku 2020 společnost Amazon (AMZN) oznámila, že plánuje uspořádat každoroční prodejní akci Prime Day poprvé v říjnu, a to kvůli pandemii koronaviru COVID-19, která narušila tradiční obchodní modely po celém světě. Pojďme se podívat na to, jak byznys Amazonu vlastně dnes vypadá.

Při bližším pohledu do průřezu historií ale uvidíme, že toho na dnešní den připadá ještě o mnoho více:

• 1979 – Papež Jan Pavel II. jako první papež navštívil Bílý dům.
• 1981 – Egyptský prezident Anvar Sadat byl při vojenské přehlídce v Káhiře zavražděn islámskými extrémisty.
• 1986 – Sovětská atomová ponorka s označením K-219 s 16 balistickými raketami a 34 jadernými hlavicemi se po výbuchu potopila v Bermudském trojúhelníku.
• 2000 – Srbský prezident Slobodan Milošević podal demisi.
• 2002 – Papež Jan Pavel II. kanonizoval Josemaríu Escrivá de Balaguera, zakladatele osobní prelatury Opus Dei.
• 2005 – Po šesti letech života v luxusní vile na Bahamách byl Viktor Kožený na žádost USA zatčen. Jednoho z nejznámějších mužů kupónové privatizace, který je v Česku obviněn z podvodů, stíhají Američané pro korupci.

A nyní se už jako obvykle přesuneme do světa byznysu a ekonomiky:

• 1995 – V Singapuru byla zahájena první ministerská konference Světové obchodní organizace (WTO). WTO hraje klíčovou roli v mezinárodních obchodních dohodách a jednáních.
• 1997 – Byla oznámena dohoda o fúzi společností MCI Communications a WorldCom, čímž vznikla jedna z největších telekomunikačních společností na světě. Tato fúze však později čelila právním problémům a kontroverzím.

Podle časopisu Forbes se čisté jmění Jeffa Bezose v době psaní tohoto článku odhaduje na 150,1 miliardy dolarů, což z něj činí jednoho z nejbohatších lidí planety. Většina Bezosova bohatství pochází z jeho podílů ve společnosti Amazon, kterou založil v roce 1994 ve své garáži nedaleko Seattlu ve státě Washington. Za úspěchem společnosti Amazon a potažmo jejího zakladatele stojí inovace, kreativita a tvrdá práce. Pojďme se důkladně ponořit do toho, jak se gigant v oblasti elektronického obchodu a jeho zakladatel dostali na vrchol.

Jeff Bezos se narodil v Mexiku dospívajícím rodičům Jacklyn a Tedu Jorgensenovým. Nedlouho po jeho narození se Bezosovi rodiče rozešli a jeho matka se provdala za Miguela Bezose. Když Bezos vyrůstal, začal se zajímat o informatiku, ačkoli většinu svých raných let strávil prací na ranči svých prarodičů z matčiny strany v Texasu.

V polovině 80. let Bezos absolvoval s vyznamenáním Princetonskou univerzitu, kde získal diplom z informatiky a elektrotechniky, a poté, co odmítl nabídky na práci od společností Intel a Bell Labs, nastoupil do startupu Fitel.

Ve 30 letech měl Bezos šestimístný plat, ale uvědomění, že svět webu tehdy rostl o 2300 %, ho přimělo založit vlastní společnost – Amazon.

Jakmile si Bezos uvědomil rozsáhlé možnosti webu, vytvořil seznam 20 potenciálních produktů, o kterých se domníval, že by se mohly dobře prodávat online. Uvědomil si, že i ta největší knihkupectví mohou mít najednou na skladě jen několik set tisíc knih – tedy jen zlomek z téměř nekonečného množství skutečně dostupných titulů. Knihy byly Bezosovým vítězem.

V roce 1994 Bezos přenesl svůj nápad do Seattlu, kde se nacházelo obrovské množství talentů v oblasti špičkových technologií a v těsné blízkosti oregonského skladu společnosti Ingram Book Group. S milionem dolarů, který Bezos získal od přátel a rodiny, si ve městě pronajal dům a z garáže založil svůj nový online knižní byznys.

Téměř rok pracoval Bezos s týmem pěti zaměstnanců v garáži v Seattlu, učil se, jak získávat knihy, a vytvářel počítačový systém, který by usnadnil orientaci na Amazon.com. Říkal si „největší knihkupectví na světě“ a zákazníci si mohli vybrat z více než 1 milionu titulů. V září 1996 měla společnost Amazon.com více než 100 zaměstnanců a dosáhla obratu přes 15,7 milionu dolarů.

Po spuštění Amazon.com společnost Barnes & Nobles rychle spustila vlastní online prezentaci a marketingovou kampaň, v níž tvrdila, že nabízí dvakrát více knih než Amazon. Bezos však již předtím rozšířil sortiment Amazonu a změnil slogan elektronického obchodu na „Books, Music and More“ (Knihy, hudba a další).

Díky své strategii neúnavné expanze měl Amazon v roce 2019 ovládat 37 % veškerého maloobchodního prodeje online. A od července 2022 má Amazon tržní kapitalizaci 1,105 bilionu dolarů, což z něj podle serveru companiesmarketcap.com činí pátou nejhodnotnější společnost na světě podle tržní kapitalizace.

Existuje mnoho důvodů, proč je Amazon jednou z nejúspěšnějších firem na světě, i když za hlavní důvod je obecně považována jeho oddanost zákaznické zkušenosti. Amazon umožňuje rychlé a snadné nakupování. Každý jeho krok se vrací k filozofii orientace na zákazníka. Jejím cílem je být nejvíce zákaznicky orientovanou společností na světě.