Invest mentoring
Odebírat Ranního Bullionáře
Burzovnisvet Logo
  • Headlines
    • Breaking
    • Bullionář Daily
    • Akcie
    • Dividendy
    • IPO
    • Forex
    • Komodity
    • Kryptoměny
    • Ekonomika
    • Alternativní investice
    • Market data
      • Akcie
      • Futures a komodity
      • Měny
      • Kryptoměny
    • Rating Top 250
  • Příležitost
  • IPO Radar

    Společnost, která se zabývá výrobou 3D tiskáren

    Společnost, která se zabývá vývojem a poskytováním umělé inteligence pro různé oblasti

    Společnost vyvíjející počítačové hry

    Společnost, zabývající se vývojem rostlinných náhražek masných výrobků

    Allwyn vstoupí na burzu v New Yorku spojením s Cohn Robbins Holdings Corp.

    Americká společnost pro sdílení automobilů peer-to-peer způsobem podala žádost o vstup na burzu NYSE

    Americká cloudová platforma pro malé a střední podniky vstupuje na US burzu NASDAQ

    Společnost, která se zabývá podnikovým softwarem, plánuje vstoupit na burzu prostřednictvím primární nabídky akcií (IPO)

    Americká internetová diskusní aplikace pro zasílání rychlých zpráv, kde mohou uživatelé komunikovat prostřednictvím hlasu, videa i textu

  • Úspěch
    • Škola bullionáře
    • Miliardáři
    • Business
    • Bullionářova knihspirace
    • Bullionářův almanach
    • Bullionářův slovníček
  • AI
  • Česko
  • Srovnávač brokerů
  • Login
Burzovnisvet.cz - Akcie, kurzy, burza, forex, komodity, IPO, dluhopisy - zpravodajství
  • Headlines
    • Breaking
    • Bullionář Daily
    • Akcie
    • Dividendy
    • IPO
    • Forex
    • Komodity
    • Kryptoměny
    • Ekonomika
    • Alternativní investice
    • Market data
      • Akcie
      • Futures a komodity
      • Měny
      • Kryptoměny
    • Rating Top 250
  • Příležitost
  • IPO Radar

    Společnost, která se zabývá výrobou 3D tiskáren

    Společnost, která se zabývá vývojem a poskytováním umělé inteligence pro různé oblasti

    Společnost vyvíjející počítačové hry

    Společnost, zabývající se vývojem rostlinných náhražek masných výrobků

    Allwyn vstoupí na burzu v New Yorku spojením s Cohn Robbins Holdings Corp.

    Americká společnost pro sdílení automobilů peer-to-peer způsobem podala žádost o vstup na burzu NYSE

    Americká cloudová platforma pro malé a střední podniky vstupuje na US burzu NASDAQ

    Společnost, která se zabývá podnikovým softwarem, plánuje vstoupit na burzu prostřednictvím primární nabídky akcií (IPO)

    Americká internetová diskusní aplikace pro zasílání rychlých zpráv, kde mohou uživatelé komunikovat prostřednictvím hlasu, videa i textu

  • Úspěch
    • Škola bullionáře
    • Miliardáři
    • Business
    • Bullionářova knihspirace
    • Bullionářův almanach
    • Bullionářův slovníček
  • AI
  • Česko
  • Srovnávač brokerů
    • Žádný výsledek
      Zobrazit všechny výsledky
BS Logo
Home Alternativní investice

Společnost 8Flow.ai získala 6,6 milionu dolarů na automatizaci pracovních postupů zákaznické podpory

Michal Kmeť Autor: Michal Kmeť
2 července, 2023

Zdroj: Unsplash

Chci využít příležitost a investovatChci získat více informací

Práce v zákaznické podpoře často znamená pohybovat se v nesourodých nástrojích, abyste našli data a vyřešili problémy. Mnohé z těchto činností jsou však rutinní a opakovatelné, což z nich činí ideální kandidáty na automatizaci. Společnost 8Flow.ai, která dnes zahajuje své působení v utajení a oznamuje získání 6,6 milionu dolarů v rámci počátečního financování, chce přesně toto zajistit.

Společnost zavádí samoučící se automatizaci pracovních postupů na podnikové úrovni, která se integruje s nástroji, jako jsou Zendesk, ServiceNow a Salesforce Service Cloud, a pomáhá agentům při plnění jejich každodenních úkolů. To je však pouze první krok. Společnost pak plánuje využít všechna tato data k trénování modelů strojového učení, které budou generovat pracovní postupy řízené umělou inteligencí a přizpůsobené potřebám každého uživatele.

„V konečném důsledku směřujeme k tomu, že vytváříme nástroj, který se učí, co agent dělá dnes,“ řekl mi spoluzakladatel a generální ředitel společnosti 8Flow Boaz Hecht. „Ale nakonec je vlastně jedno, jestli jste agent podpory, nebo jste finančník, nebo jste personalista, nebo cokoli jiného – jde o to, že vytváříme engine, který se učí, aby vytvořil model, který je pak dostatečně bohatý na to, aby se dal použít.“

Zdroj: Unsplash

Nyní se však tým stále soustředí na první fázi a optimalizaci uživatelského rozhraní a prostředí. Hecht poznamenal, že to již nyní agentům docela pomáhá a vytváří dostatečnou hodnotu pro podniky, aby za produkt zaplatily již dnes. Kromě toho také umožňuje společnosti 8Flow získávat data a shromažďovat zpětnou vazbu.

„Jde o to, že sbíráme data – shromažďujeme zpětnou vazbu – což znamená, že pro agenta opakujeme, co dělá,“ vysvětlil. „Pak, jak to dělají, pozorujeme, co dělají, a pak vytváříme – skoro si to představuji jako stavění kostek Lega zdola nahoru – učíme se, jaké kostky je třeba postavit. Jakmile cihličky postavíme, učíme se, jak je skládat dohromady. A jakmile je dáte dohromady, vidíme, co jste postavili, a přetvoříme je do předem připravených pracovních postupů.“



V současné době má podobu rozšíření pro Chrome, které dokáže automaticky kopírovat a vkládat příslušná data z jedné aplikace do druhé. Nástroj se automaticky učí běžné kroky pro každého agenta a poté je prezentuje jako akce, které může spustit jediným kliknutím.

Zdroj: Getty Images

Jak poznamenal Hecht, například vyřízení vrácení objednávky může agentovi podpory zabrat desítky kliknutí, ale ve skutečnosti by jich mělo být jen několik, protože většina kroků spočívá v kopírování a vkládání dat z jedné aplikace do druhé. Existuje pouze několik kroků, ve kterých musí agent učinit rozhodnutí (například vydat či nevydat vrácení peněz) – a v ideálním případě právě na to se mohou tito agenti díky nástroji, jako je 8Flow, soustředit.

„8Flow umožnil mému týmu výrazně zvýšit efektivitu a přesnost,“ řekla Heather Englishová, vedoucí manažerka zákaznické podpory ve společnosti FloorFound. „Pomocí aplikace 8Flow ušetříme hodiny, abychom nemuseli přepínat mezi kartami prohlížeče a kopírovat a vkládat data. Jsme nadšeni jejich plánem do budoucna, protože každá další verze vede k uvolnění dalšího cenného času pro členy našeho týmu.“

Další výhodu mají i firmy, které získají údaje o tom, které nástroje jejich agenti skutečně používají (a které mohou zrušit, protože nejsou využívány) a jak je používají.

Hechtovi není automatizace pracovních postupů cizí. Byl také spoluzakladatelem a generálním ředitelem SkyGiraffe, platformy pro podnikovou mobilitu, kterou v roce 2017 prodal společnosti ServiceNow. Poté zůstal ve společnosti ServiceNow až do března 2022 a nakonec se stal viceprezidentem pro platformu a vedl týmy společnosti, které se zaměřovaly na její hlavní platformu, mobilní zařízení, chatboty s umělou inteligencí a většinu produktů určených pro zaměstnance. Koncem roku 2021 se však rozhodl, že chce vybudovat další startup, a vzal s sebou bývalé kolegy ze SkyGiraffe a ServiceNow Joshe Russe a Jeva Goldina, aby spoluzaložili společnost.

Zdroj: Unsplash

Ačkoli se společnost 8Flow nyní zaměřuje na podpůrné agenty, zejména proto, že tento trh zná tým zakladatelů nejlépe, není důvod, proč by nemohla přinést stejnou hodnotu i podnikům v jiných vertikálních oblastech.

Počáteční kolo financování společnosti 8Flow vedla společnost Caffeinated Capital a do kola se zapojily také společnosti BoxGroup, Liquid2, HNVR a Trilogy. Podílela se na něm také řada významných andělských investorů, včetně bývalého generálního ředitele společnosti GitHub Nata Friedmana, spoluzakladatele a generálního ředitele společnosti Airtable Howieho Liu a finančního ředitele společnosti Snowflake Michaela Scarpelliho.

Tagy: AkcieUSA

Chcete využít této příležitosti?

Zanechte svůj telefon a email a budete kontaktováni licencovanými odborníky

      Související:

      1. Zapomeňte na informace a zaměřte se na něco jiného
      2. „Není to osobní, je to jen business“ mýtus nebo pravda?
      3. Investiční pohled na akcie společností Joby Aviation a ServiceNow
      4. 3 nejlépe hodnocené akcie, které mohou investoři nyní koupit
      5. Analytici z Wall Street odhalili své hlavní tipy pro druhé pololetí
      6. Proč je ServiceNow nezbytnou součástí vašeho investičního portfolia?
      Advertisement Banner Advertisement Banner Advertisement Banner

      Breaking

      16:32

      Kongres USA je pod tlakem, aby dosáhl rozpočtové dohody před termínem 1. října

      16:20

      Pokles produktivity v Kanadě prohlubuje problém s inflací

      16:02

      John Grisham a další přední američtí autoři žalují OpenAI kvůli autorským právům

      15:55

      Šéf OSN lituje “nestoudné chamtivosti” zájmů fosilních paliv, země kritizují velké znečišťovatele

      Advertisement Banner Advertisement Banner Advertisement Banner

      Aktuální příležitosti

      Dividendy

      Tyto dvě akcie jsou bohaté na hotovost, akcionářům vracejí nejméně 11 % hotovosti

      21 září, 2023

      Investičních strategií je pravděpodobně tolik, kolik je investorů - ale to, že se každý investor bude řídit vlastní cestou a...

      Tesla a Saúdská Arábie jednají o továrně na elektromobily

      21 září, 2023

      Akcie Meta Platforms jsou na cestě k 375 dolarům. Co se bude dít?

      20 září, 2023

      Jaká bude nejbližší budoucnost společnosti Shopify?

      20 září, 2023

      Nejlepší analytické odhady Wall Street na tyto 2 energetické akcie

      20 září, 2023

      Ranní Bullionář!

      Ranní newsletter přináší úžasné investiční příležitosti pro vaše portfolio. Dále nejdůležitější zprávy z burz, ze světa byznysu a investice miliardářů.

      Za každého odběratele newsletteru vysadíme 2 stromy. Vysadili jsme 3664 stromů

      Vyplnění telefonního čísla je zcela dobrovolné. Rozhodně vás nebudeme nijak spamovat – v případě příležitosti, která bude stát za vaši pozornost, se vám ale může ozvat náš analytik.

      Nejčtenější zprávy

      Pokles o více než 50 %: Analytici radí koupit si tyto 2 akcie, které se propadly, než se zotaví

      14 září, 2023

      Upozornění na krach na akciovém trhu: Zapište si do kalendáře 13. září

      12 září, 2023

      Akcie Warrena Buffetta, které mohou za 20 let proměnit vaše peníze na desetinásobek

      13 září, 2023

      IPO Arm: Měli byste si koupit akcie? Co říkají 4 analytici

      14 září, 2023

      Tyto 2 „Strong Buy“ haléřové akcie by mohly vylétnout na 17 dolarů (nebo výš), říkají analytici

      17 září, 2023

      Market data

      TICKERCENAZMĚNAV %
      S&P 500
      ^SPX
      Dow Jones
      ^DJI
      Nikkei 225
      ^N225
      FTSE 100
      ^FTSE
      Advertisement Banner Advertisement Banner Advertisement Banner

      IPO Radar

      XJet

      Datum IPO: 22 září, 2023
      Potenciální ocenění: 77 milionů USD

      Technologie společnosti je založena na procesu Nano Particle Jetting (NPJ), který umožňuje digitální kontrolu kvality finálních dílů...

      Buďte u toho
      Advertisement Banner Advertisement Banner Advertisement Banner

      Veškeré materiály a informace umístěné na internetových stránkách Burzovního Světa jsou čerpány z veřejně dostupných zdrojů, jako napriklad tyto a slouží výhradně pro informační účely. Při jejich tvorbě bylo postupováno s vynaložením maximální péče. Informace uveřejněné na internetových stránkách Burzovní Svět nemají charakter právních, daňových či jiného doporučení, analýz nebo návrhů a nabídek ke koupi či prodeji investičních nástrojů, jejichž realizací může dojít k poklesu či ztrátě investovaného majetku. Investiční doporučení, která jsou takto označena, jsou pouze informativní a nezávazná. Burzovní Svět neodpovídá za jakoukoli případnou škodu, která v souvislosti s nimi vznikne. Pro obchodování s investičními nástroji proto využívejte výhradně společnosti s udělenou licencí ČNB, popřípadě s platným povolením k činnosti na území České Republiky.

      Burzovní Svět zároveň prohlašuje, že neodpovídá za přímou i nepřímou škodu vzniklou v důsledku obchodování na kapitálových trzích všeobecně a příspěvky v diskusích vyjadřující názory čtenářů, nemusí být v souladu s postojem provozovatele a není možno je tím pádem považovat za jeho názory. Udělením souhlasu / přijetím podmínek zároveň souhlasíte s možností zasílání, či jiného kontaktování v rámci marketingových služeb obchodních partnerů Burzovního Světa. Více informací o cookies

      • Zásady ochrany osobních údajů a cookies
      • Reklama
      • Kontakt

      Burzovnisvet.cz © 2023

      Burzovnisvet.cz © 2023

      Název nebo symbol
      Žádný výsledek
      Zobrazit všechny výsledky
      • Burzy
        • Headlines
        • Breaking
        • Akcie
        • Dividendy
        • IPO
        • Forex
        • Komodity
        • Kryptoměny
        • Ekonomika
        • Alternativní investice
        • Market data
        • Rating Top 250
      • Příležitost
      • IPO Radar
      • Nejčtenější
      • Bullionář Daily
      • Úspěch
        • Škola bullionáře
        • Miliardáři
        • Business
        • Bullionářova knihspirace
        • Bullionářův almanach
        • Bullionářův slovníček
      • AI
      • Česko
      • Invest mentoring
      • Srovnávač brokerů
      Odebírat Ranního Bullionáře

      Retrieve your password

      Please enter your username or email address to reset your password.