Tento kapitál umožní společnosti zdokonalit své technologie, rozšířit jejich dostupnost a zaměřit se na nové segmenty zákazníků. Od svého vzniku v roce 2020 si PDQ vybudovala pevné postavení na trhu, přičemž nyní měsíčně zpracovává zhruba 30 milionů objednávek. Do konce roku 2025 plánuje tento objem zvýšit až na 300 milionů.Růst společnosti přichází v době, kdy e-commerce sektor čelí změnám po období rychlého růstu během pandemie. Zatímco se mnozí spotřebitelé vracejí k tradičním nákupům v kamenných obchodech, poptávka po inovacích a zlepšení zákaznické zkušenosti zůstává klíčová. PDQ věří, že její technologie mohou pomoci maloobchodníkům nabízet lepší služby, zlepšit efektivitu a konkurovat velkým platformám, jako je Amazon.Personalizace jako konkurenční výhodaPDQ se zaměřuje na e-shopy, které chtějí mít kontrolu nad svými platformami a poskytovat svým zákazníkům personalizovaný zážitek při nákupu. Platforma umožňuje maloobchodníkům testovat různé pokladní procesy, přizpůsobovat nabídky a optimalizovat dopravu. Tím se odlišuje od velkých hráčů, kteří často nabízejí jednotná řešení bez ohledu na potřeby konkrétního obchodu.Generální ředitel společnosti Avi Moskowitz popisuje, že inspiraci pro založení PDQ čerpal ze své zkušenosti s provozováním izraelské společnosti BeerBazaar. „Když jsme během pandemie přešli na online prodej, čelili jsme zásadním problémům s logistikou a zákaznickým servisem,“ vysvětluje. „To mě přivedlo k myšlence vytvořit nástroj, který by menším e-shopům umožnil poskytovat služby na úrovni Amazonu.“Jedním z klíčových aspektů PDQ je schopnost integrace s různými partnery. Pokud obchodník již využívá externí logistické služby, jako jsou USPS, FedEx nebo DHL, PDQ umožňuje jejich propojení na jedné platformě. Tato flexibilita usnadňuje obchodníkům řízení dopravy a objednávek, což přispívá k lepší zákaznické zkušenosti. Navíc PDQ nabízí i další funkce, například sledování objednávek, ochranu zákazníků po nákupu a možnost testování různých nabídek.Výzvy a příležitosti na trhu e-commerceZatímco trh e-commerce čelí určitým výzvám, například zpomalující poptávce po pandemickém růstu, stále existuje prostor pro inovace. Společnosti jako PDQ se snaží vyplnit mezery, které vznikají v důsledku omezených možností malých a středních obchodníků konkurovat technologickým gigantům. Tato mezera je podle Moskowitzova týmu velkou příležitostí pro růst.Platformy, jako je Amazon, nabízejí komplexní služby, ale zároveň od obchodníků vyžadují, aby se vzdali části své nezávislosti. PDQ naopak umožňuje maloobchodníkům zachovat si kontrolu nad svými operacemi a zároveň nabízet pokročilé funkce, jako je personalizace pokladny nebo flexibilní možnosti dopravy. „Chceme dát obchodníkům nástroje, které jim umožní konkurovat na stejné úrovni, ale bez ztráty jejich vlastní identity,“ říká Moskowitz.Navzdory konkurenci ze strany dalších technologických hráčů, jako je Shopify, vidí PDQ svou budoucnost optimisticky. Nově získané finanční prostředky plánuje využít na rozšíření platformy i na systémy mimo Shopify, což by mohlo přilákat širší spektrum zákazníků. Tento krok umožní společnosti rozšířit svůj dosah a zlepšit přístup ke klíčovým technologiím pro více maloobchodníků.Budoucnost e-commerce a pozice PDQS rostoucí poptávkou po efektivních a přizpůsobitelných řešeních v oblasti e-commerce je PDQ na dobré cestě stát se klíčovým hráčem na trhu. Získání 25 milionů dolarů svědčí o důvěře investorů v její schopnost inovovat a nabízet hodnotu obchodníkům. Mezi hlavní investory patří PeakSpan Capital, TLV Partners a Moneta, kteří věří, že PDQ má potenciál stát se lídrem ve svém segmentu.Budoucnost společnosti bude záviset na tom, jak úspěšně dokáže implementovat nové technologie a rozšířit svůj dosah na další platformy. Moskowitz zdůrazňuje, že klíčovou strategií je personalizace: „Chceme, aby každý zákazník měl při nákupu pocit, že je proces přizpůsoben jeho potřebám.“ Tento přístup by mohl PDQ pomoci získat věrnost zákazníků a rozšířit svůj podíl na trhu.Z dlouhodobého hlediska se očekává, že inovace v oblasti e-commerce budou pokračovat, zejména v oblastech logistiky, personalizace a zákaznické zkušenosti. PDQ má všechny předpoklady k tomu, aby se stala jedním z lídrů tohoto trendu. Pro maloobchodníky, kteří hledají nezávislá a efektivní řešení, představuje PDQ atraktivní volbu, která by mohla definovat budoucnost online nakupování.