V době rychlého technologického pokroku mají tendenci fascinovat oslnivé inovace, jako je ChatGPT, schůzky ve virtuální realitě nebo mluvčí generovaní umělou inteligencí.
Zdá se však, že právě méně okázalé a citlivé aplikace mohou být ve skutečnosti místem, kde bude mít umělá inteligence (AI) nejvýznamnější dopad. Z výzkumu provedeného na Marshallově obchodní škole USC i z osobní zkušenosti s prací komunikačního konzultanta pro globální firmy vyplývá, že se objevují skryté přínosy AI, a to zejména v oblasti e-mailů.
E-mail je dominantní komunikační platformou již desítky let. Navzdory pokroku v komunikačních technologiích a vzniku několika nástrojů “e-mailových zabijáků”, které slibovaly nahradit e-mail a imerzivní nástroje, jako je Slack, Microsoft Teams nebo Zoom, zůstává e-mail nezlomný. Průzkum mezi více než 700 profesionály odhalil, že 89 % z nich využívá e-mail často, ne-li neustále – 86 % těchto účastníků potvrdilo jeho cennou povahu. Tyto statistiky jsou od lidí, kteří často používají týmové zprávy nebo videokonference.
Také mladší generace, která je digitálním domorodcem a má k dispozici nepřeberné množství komunikačních nástrojů, tíhne k e-mailu. Přestože se seznámili s moderními nástroji obchodní komunikace, e-mail zůstává jejich oblíbeným médiem díky své uživatelské přívětivosti. Ale rovná se neustálé používání zdatnosti? Odpověď zní jednoznačně ne.
Zdroj: Usplash
E-mail, ačkoli je na individuální úrovni jednoduchý a přímočarý, se může stát chaotickým, pokud je používán ve velkém měřítku, což způsobuje přetížení e-mailu. Statistiky ukazují, že zaměstnanci stráví sledováním a odpovídáním na své e-maily v průměru 3,5 hodiny denně, což z nich činí jeden z největších zdrojů profesního stresu. Ohromujících 54 % Američanů dosvědčuje, že tímto jevem trpí.
Zatímco se pracoviště snaží svým zaměstnancům představit nové komunikační nástroje, do usnadnění lepšího porozumění e-mailům a jejich správy se investuje jen málo úsilí. Nedávné studie zdůrazňují, že 27 % zaměstnanců označuje psaní e-mailů za zásadní dovednost, která chybí začínajícím pracovníkům oproti jiným komunikačním nástrojům.
Umělá inteligence je příslibem změny tohoto prostředí. Jakkoli se to může zdát nepravděpodobné, integrace e-mailů by se mohla stát nečekaným lídrem v oblasti aplikací AI. Její hodnota spočívá spíše v poskytování vylepšení systému, který je již obecně používán a oblíben, než v prosazování adaptace složitější technologie.
Očekávejte, že e-mail integrovaný s umělou inteligencí bude fungovat jako váš asistent na zavolání, který bude bez námahy kategorizovat vaši doručenou poštu, vytvářet pravidla pro třídění, integrovat média do zpráv a plánovat časy e-mailů. Jakkoli se to zdá radikální, jde o pouhé vylepšení stávajících funkcí e-mailových platforem, ale provedené robustnějším a intuitivnějším způsobem.
Čas a energii strávenou nad e-maily výrazně sníží umělá inteligence, která bude automaticky odpovídat na určité e-maily, navrhovat vysoce přizpůsobené odpovědi, předvídat odpovědi a postupně se učit osobní preference uživatelů. Vysoký stupeň přizpůsobení, který by umožňoval potenciál automatického vypracování, by vedl k úspoře hodin času na odpovědi a psaní.
Umělá inteligence způsobí revoluci nejen v administrativním aspektu elektronické pošty, ale předpokládá se, že zlepší i kvalitu písemné komunikace. Interaktivní funkce AI by mohla upravit profesionalitu e-mailu nebo dokonce navrhnout úpravy tónu v závislosti na příjemci, což by zlepšilo hladké obchodní vztahy. Mohla by předvídat zbytečné e-maily a pomoci odesílateli formulovat jasnější a smysluplnější sdělení.
Navzdory rostoucímu přílivu sofistikovaných technologií na pracoviště je zaměstnanci zcela nepřijímají, především kvůli jejich neznalosti a složitosti. Dnešní profesionálové stojí na nejistém komunikačním uzlu. E-mail je stále preferovaným způsobem komunikace, ale zároveň se neustále objevuje roztrpčení ze správy e-mailů a jejich přirozených nedostatků. Aby si e-mail udržel svou dominanci nad profesionální komunikací, je nezbytné tyto problémy řešit. Klíčem by mohla být umělá inteligence se svými slibnými integracemi.
Zdá se však, že právě méně okázalé a citlivé aplikace mohou být ve skutečnosti místem, kde bude mít umělá inteligence nejvýznamnější dopad. Z výzkumu provedeného na Marshallově obchodní škole USC i z osobní zkušenosti s prací komunikačního konzultanta pro globální firmy vyplývá, že se objevují skryté přínosy AI, a to zejména v oblasti e-mailů.E-mail je dominantní komunikační platformou již desítky let. Navzdory pokroku v komunikačních technologiích a vzniku několika nástrojů “e-mailových zabijáků”, které slibovaly nahradit e-mail a imerzivní nástroje, jako je Slack, Microsoft Teams nebo Zoom, zůstává e-mail nezlomný. Průzkum mezi více než 700 profesionály odhalil, že 89 % z nich využívá e-mail často, ne-li neustále – 86 % těchto účastníků potvrdilo jeho cennou povahu. Tyto statistiky jsou od lidí, kteří často používají týmové zprávy nebo videokonference.Také mladší generace, která je digitálním domorodcem a má k dispozici nepřeberné množství komunikačních nástrojů, tíhne k e-mailu. Přestože se seznámili s moderními nástroji obchodní komunikace, e-mail zůstává jejich oblíbeným médiem díky své uživatelské přívětivosti. Ale rovná se neustálé používání zdatnosti? Odpověď zní jednoznačně ne.E-mail, ačkoli je na individuální úrovni jednoduchý a přímočarý, se může stát chaotickým, pokud je používán ve velkém měřítku, což způsobuje přetížení e-mailu. Statistiky ukazují, že zaměstnanci stráví sledováním a odpovídáním na své e-maily v průměru 3,5 hodiny denně, což z nich činí jeden z největších zdrojů profesního stresu. Ohromujících 54 % Američanů dosvědčuje, že tímto jevem trpí.Zatímco se pracoviště snaží svým zaměstnancům představit nové komunikační nástroje, do usnadnění lepšího porozumění e-mailům a jejich správy se investuje jen málo úsilí. Nedávné studie zdůrazňují, že 27 % zaměstnanců označuje psaní e-mailů za zásadní dovednost, která chybí začínajícím pracovníkům oproti jiným komunikačním nástrojům.Umělá inteligence je příslibem změny tohoto prostředí. Jakkoli se to může zdát nepravděpodobné, integrace e-mailů by se mohla stát nečekaným lídrem v oblasti aplikací AI. Její hodnota spočívá spíše v poskytování vylepšení systému, který je již obecně používán a oblíben, než v prosazování adaptace složitější technologie.Očekávejte, že e-mail integrovaný s umělou inteligencí bude fungovat jako váš asistent na zavolání, který bude bez námahy kategorizovat vaši doručenou poštu, vytvářet pravidla pro třídění, integrovat média do zpráv a plánovat časy e-mailů. Jakkoli se to zdá radikální, jde o pouhé vylepšení stávajících funkcí e-mailových platforem, ale provedené robustnějším a intuitivnějším způsobem.Chcete využít této příležitosti?Čas a energii strávenou nad e-maily výrazně sníží umělá inteligence, která bude automaticky odpovídat na určité e-maily, navrhovat vysoce přizpůsobené odpovědi, předvídat odpovědi a postupně se učit osobní preference uživatelů. Vysoký stupeň přizpůsobení, který by umožňoval potenciál automatického vypracování, by vedl k úspoře hodin času na odpovědi a psaní.Umělá inteligence způsobí revoluci nejen v administrativním aspektu elektronické pošty, ale předpokládá se, že zlepší i kvalitu písemné komunikace. Interaktivní funkce AI by mohla upravit profesionalitu e-mailu nebo dokonce navrhnout úpravy tónu v závislosti na příjemci, což by zlepšilo hladké obchodní vztahy. Mohla by předvídat zbytečné e-maily a pomoci odesílateli formulovat jasnější a smysluplnější sdělení.Navzdory rostoucímu přílivu sofistikovaných technologií na pracoviště je zaměstnanci zcela nepřijímají, především kvůli jejich neznalosti a složitosti. Dnešní profesionálové stojí na nejistém komunikačním uzlu. E-mail je stále preferovaným způsobem komunikace, ale zároveň se neustále objevuje roztrpčení ze správy e-mailů a jejich přirozených nedostatků. Aby si e-mail udržel svou dominanci nad profesionální komunikací, je nezbytné tyto problémy řešit. Klíčem by mohla být umělá inteligence se svými slibnými integracemi.
Během technologického boomu, který definoval druhou dekádu tohoto století, byla uniformou Silicon Valley obyčejná mikina s kapucí. Tento symbol ležérnosti...
